- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Matériel
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.8.6
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par pchelatruite - 21/03/2024
Dernière modification par Thibaut Freebox - 25/03/2024
Ouverte par pchelatruite - 21/03/2024
Dernière modification par Thibaut Freebox - 25/03/2024
FS#39230 - Erreur 20-FF Freebox ULTRA
Bonjour,
J’ai reçu la Freebox ULTRA (auparavant Freebox Delta) et j’ai régulièrement l’erreur 20-FF
Pouvez vous me dire à quoi correspond cela ?
Elle fait aussi des crash régulier avec redémarrage
Et aussi par moment qu’elle affiche plus rien sauf un point rouge sur le devant sans aucune réaction sur écran et interface web inaccessible
J’ai aussi un bruit mécanique lors du plantage de box qui disparait après redémarrage
Fermée par Thibaut Freebox
25.03.2024 11:45
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
25.03.2024 11:45
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Voici l'adresse MAC :38:07:16:C1:AC:7A
J'a encore eu le soucis 2 fois ce jour et sa m'affiche Erreur 20-FF avec cette fois ci en dessous de l'erreur : aucun module réseau détecter
Et quand cela survient elle rame à fond (j'ai vidéo) sur l'écran et reste figer sur Etape 1 dont le curseur qui tourne qui se fige plusieurs secondes
Elle a redémarré pour une raison inconnue il y a 1h30, c'est toi qui en est à l'origine ?
de plus, il y a le mode éco wifi actif, qui cause pas mal de dysfonctionnement, l'idéal serait de le désactiver dans un premier temps, pour voir si le problème persiste ou non.
J'ai eu des signalements semblables à ton "Et quand cela survient elle rame à fond (j'ai vidéo) sur l'écran et reste figer sur Etape 1 dont le curseur qui tourne qui se fige plusieurs secondes"
Est-ce qu'elle se mets a ventiler fortement à ce moment-là ?
oui j'ai redémarrer car sinon elle reste bloquer sur le message d'erreur 20-FF
A savoir que quand elle plante si j'appuie sur le bouton l'écran reste noir, je doit attendre 2 min environs pour qu'elle réagit et affiche ce message d'erreur (comme si elle rame à fond) ou si j'appuie 2 fois je part dans le menu Wifi donc il faut être patient pour voir ce message d'erreur
Voir photo : https://ibb.co/NVbFpyv
Et parfois elle redémarre de elle même (rarement) quand l'écran reste noir sans réactivité avec le voyant rouge devant mais dans ce cas elle reste bloquer sur étape 1 avec saccade à fond
Voici vidéo privée Youtube dont on voit qu'elle rame à fond :
https://youtu.be/Lj7tf_eviCg?si=gujKO-JiBCBXT4Q0
Ok je vient de désactiver éco Wifi, mais hier j'avais tester sans cela pour faire des test de performance et j'ai eu quand même ce plantage
Non elle ne ventile pas fort lors du message d'erreur c'est plutôt en fonctionnement normal j'ai par moment un bruit mécanique aléatoire en ventilation
Encore à nouveau le soucis ce soir malgrer avoir désactiver le mode écho Wifi
Bonjour,
J'ai également ce problème, on m'a conseillé de séparer les wifi et effectivement ça marche
Bonjour
Contactez le SAV pour prise en charge de l'échange matériel.
Cdt