- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox V9 (Ultra)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.8.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- hex92bugfbx (07/03/2024)
- Privée
Ouverte par hex92bugfbx - 06/03/2024
FS#39140 - Problème perte de paquets
Bonjour,
Je crée ce ticket suite à échange avec l’assistance free proxi ainsi que le déplacement d’un technicien.
J’étais auparavant ancien client fibre orange. Rien à reprocher sur la fiabilité de la connexion, que ce soit pour la tv, en jeu ou encore streaming.
Une grande partie de mes matériels dans la maison sont connectés en ethernet.
Depuis le passage à l’ultra j’ai des soucis multiples :
- coupure de flux sur l’application oqee
- désynchronisations aléatoires avec player tv
- lag de plusieurs secondes pour des jeux en ligne
– baisse de qualité de l’image pour ps remote
Après avoir investigué sur l’installation de la jarretière, la qualité du signal fibre et résolu ces problèmes (avec le support) j’ai toujours les même soucis.
J’ai donc testé un mtr sur les destinations free.fr et orange.fr (test réalisé sur un ordinateur en ethernet sur un switch avant arrivée ensuite sur un port de la freebox) : j’ai des pertes importantes sur ce que je crois être des gateway de réseau interne (stationxx.multimania.isdnet.net) de l’ordre de 30 à 50%.
Les difficultés dans l’expérience en jeu sont liées directement à ces pertes quand cela se produit.
A quoi correspondent ces hosts ?
Est-ce normal d’avoir des pertes de cet ordre là ?
Je peux refournir les captures effectuées et en fournir de nouvelles si nécessaire.
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Bonjour
Tout d'abord une parenthèse : votre cellule proxi a tout à fait les moyens de remonter ce type d'information au réseau. S'il ne s'agit pas d'un bug logiciel ou d'un défaut matériel, le bug tracker n'est donc pas utile pour votre cas.
Je ne vais néanmoins pas vous renvoyer de nouveau ailleurs.
Si vous pouvez poster les captures c'est parfait, je les transmettrais au réseau.
Merci
Bonjour,
Oui c'est bien ce que je pensais également et mentionné à la cellule proxi mais on m'a indiqué malgré tout de procéder par moi-même.
Voici les captures d'échanges et les mtr transmis (firmware 4.8.4 à ce moment là):
https://transfert.free.fr/CIoJ84l
Deux captures plus récentes de ce matin : https://transfert.free.fr/L7Jet8F
Je ne sais pas si c'est une bonne pratique, mais lancer 2 mtr en parallèle accentue le problème, les taux d'erreurs augmentent à la fois sur "stationxx" ainsi que la freebox v9.
Je peux également faire des captures du phénomène si vous le souhaitez
J'ai oublié de préciser que quand je fais des tests de débit speedtest ou nperf, au regard de la connexion ethernet1Gbps, j'ai de très bon débits.
En revanche, j'ai essayé par hasard de regarder tf14k en wifi hier soir et les pertes de paquets ne permettent pas de regarder confortablement : j'ai des coupures toutes les 5sec.
tout en ayant un très bon signal vers le répéteur et un test débit également bon (téléphone mobile)
Bonjour,
Je me suis permis de refaire des tests ce matin.
Voici les résultats : https://transfert.free.fr/7i2YCb4
Avez-vous pu transmettre les informations ou est-il nécessaire que je les partage sur une plus longue durée ?