- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Moyenne
- Priorité Moyenne
- Basée sur la version 10.5.34 - 1.19.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#38688 - Player qui démarre et s'arrête
bonjour,
Depuis plusieurs semaines quand je démarre le player POP j’arrive sur la page OQEE et 30s après il s’arrête.
Je suis obligé de le débrancher la prise d’alimentation pour le redémarrer.
Une fois redémarrer il fonctionne correctement mais de temps en temps j’ai un écran noir de 2s ou 3s.
J’ai fait un reset d’usine vider le cache mais rien n’y fait.
Je ne sais plus quoi faire
merci de me donner la solution à mon problème si vous l’avez.
Cordialement
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Bonjour
Qu'entendez-vous par "il s'arrête" ? Il s'éteint comme si vous aviez appuyé sur le bouton ON/OFF de la télécommande ? écran noir et pas de son ?
Comment démarrez-vous le Player ? Seul et avec sa télécommande ? En allumant la multiprise où il est branché ? En même temps que la TV via HDMI CEC ?
Cela vous arrive après une longue période (plusieurs heures) sans utilisation ou même si ce n'est que quelques minutes ?
Possible, la prochaine fois que vous "sentez" que ça va se produire, que vous envoyiez un rapport de diagnostic que vous arrivez sur OQEE, puis un autre après avoir redémarré ?
Merci
merci de me répondre
Oui il s'éteint comme si j'appuyais sur le bouton, plus de son et plus d'image et le voyant du player est éteint. Ensuite je suis obligé de le débrancher pour qu'il redémarre.
Au départ je l'allume avec la télécommande avec le CEC qui me démarre la TV. ça m'arrive pratiquement à chaque fois que je le démarre la durée entre les 2 démarrage ne change rien.
Je vous enverrai un diagnostic dès que je le démarrerai parce que je ne vois pas arriver
N'hésitez pas à envoyer plusieurs rapports de diagnostic au cas où, dès que vous démarrez, quand vous aurez redémarré, etc.
Merci
bonjour,
les rapports de diagnostics envoyé ce jour on été envoyés suite à un plantage du player et de son redémarrage après l'avoir débranché électriquement.
bonjour,
Est ce qu'il apparait des anomalies dans les rapports de diagnostic que j'ai envoyé ?, parce que de mon côté toujours pareil démarrage =⇒ plantage et obligé de débranché pour redémarrer
merci