FS#38645 : Impossible de connecter les volets SOMFY sur réseau IOHomeControl

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État Nouveau
Pourcentage achevé
0%
Type Anomalie
Catégorie Maison connectée → Somfy
Assignée à Personne
Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
Sévérité Moyenne
Priorité Très Basse
Basée sur la version 4.7.8
Due pour la version Non décidée
Échéance Non décidée
Votes
Privée

Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par TomDCN - 12/09/2023

FS#38645 - Impossible de connecter les volets SOMFY sur réseau IOHomeControl

Bonjour,
Lors de l’ajout d’un nouvel objet Somfy IO, il faut activer le pilotage des objets SOMFY par la création d’un compte SOMFY.
Il faut donc, dans l’appli Freebox Home : Associer un nouvel objet/Objets connectés/Réseau IOHomeControl et saisir 2 fois l’adresse mail pour création du compte Somfy.
La procédure se solde systématiquement par “Une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte”.

Vérifications faites :
- J’ai essayé sur plusieurs applications, sur 2 téléphones différents : iOS et Androïd –> même message d’erreur
- Essai avec l’ancienne application Freebox –> même message d’erreur
- Essai de supprimer le Réseau IOHomeControl, qui se recréé au redémarrage de la Delta –> même message d’erreur
- Mon compte est bien actif sur Somfy.fr avec mon adresse mail Free

Donc comment contourner ce bug ?