- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.7.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par PPOG - 25/04/2023
Dernière modification par Thibaut Freebox - 27/04/2023
FS#38000 - Redémarrages intempestifs du Server & perte du WiFi
Bonjour,
Suite à un échange de Freebox Server V6, la box de remplacement (reconditonnée?) est inconstante dans son fonctionnement avec des pertes de Wifi régulières (la carte 5GHz disparait du scope par exemple), impliquant des redémarrages fréquents du Server.
Le Wifi est instable jusqu’à perte totale (après plusieurs redémarrages automatiques). A noter que les éléments branchés par câble ethernet demeurent connectés même lorsque le wifi a totalement disparu.
Le moyen de rebooter afin de retrouver un fonctionnement du Wifi pendant une à deux heures est un débranchement/rebranchement électrique de la box, soit procéder à un reboot usine.
Ticket incident toujours ouvert à date (concernant le problème de la box précédente!), un nouvel échange de matériel était envisagé avant que l’on me contacte pour un rdv avec France Telecom ?
Le problème semble bien provenir de la box de remplacement qui à mon sens est clairement défectueuse au niveau du WiFi.
Tests croisés Freeplugs réalisés, pas de changement.
Server branché en direct sur prise murale. Jamais eu ce problème avec Server précédent défectueux après 5 ans pour une autre raison.
Merci pour votre aide.
27.04.2023 11:34
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
défaut matériel = prise en charge par
le SAV
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