- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.7.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par 1979Dikran-67 - 25/01/2023
FS#37635 - Reseau Wifi Freebox introuvable sur mon ordinateur portable alors que je vois celui des voisins
Bonjour,
Je suis nouveau client Free depuis ce jour et ai un problème sur le réseau Wifi Freebox car introuvable sur mon pc portable datant de 2014… Le Mac de ma femme l’a détecté sans problèmes. De plus, je vois sur mon Pc le Wifi de tous mes voisins mais pas le mien. Après avoir éteint puis rallumé la Box, puis mon Pc mais toujours rien… J’ai donc appelé un technicien Free qui m’a demandé de faire plusieurs manipulations depuis le Mac et sur le site Freebox OS et de décocher les 2 positions #N# et #AX# pour pouvoir permettre à mon Pc de visualiser le réseau mais toujours rien, après 1 heure de temps passé avec lui, il m’a proposé de vous écrire car il n’avait pas d’autres solutions à me donner, jamais vu ce genre de problèmes d’après ses dires.
Merci de bien vouloir m’aider car j’utilise ce Pc très régulièrement, donc très urgent.
Je ne vous cache pas que cela entâche un peu ma première expérience Free… A vous lire
Bien cordialement
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ce pc a une carte wifi
Bonjour,
Quel est le système d'exploitation installé sur votre PC portable ? Est-il à jour ?
Est-ce que le pilote de la carte WiFi est à jour ?
Pensez à réactiver les paramètres 802.11n/ac/ax sur votre box
Il n'y a pas 36 000 raisons qui expliquent ce genre de chose :
- 1 le SSID a été caché de façon involontaire, mais ça ne semble pas être la cas puisque le MAC de vptre épouse voit le réseau
- Sur un PC de 2014, votre carte Wifi doit être au minimum une Wifi N peut être AC, je ne sais pas, en revanche il est fort probable qu'elle ne soit pas compatible avec le protocole WPA3
Faites d'abord un test en repassant votre box en mode mixte WPA2/3
Si ça ne marche toujours pas vous basculez le paramètre à WPA2 et normalement ça devrait marcher.
Certes 2014 ce n'est pas si vieux que ça…. mais il faut aussi prendre en compte le prix de l'appareil. Si c'était un paareil d'entrée de gamme, le fabricant fait des économies en l'équipant d'une carte Wifi qui n'est pas de la dernière génération puisque le prix de ce composant dégringole, donc la date d'achat du PC n'est pas forcément indicative.
Maintenant si ce n'est pas ça… franchement là on est sur un problème d'utlisation Windows.
Si vous avez malencontreusement désactivé le Wifi, basculé en mode avion….