- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Matériel
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.7.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par minakuri - 13/01/2023
Dernière modification par Thibaut Freebox - 13/01/2023
FS#37592 - pb freeplug
@Thibaut Freebox
Bonjour,
impossible de synchroniser un freeplug V2 (blanc avec 1 seule led) avec un freeplug V3 (noir avec 1 seule led).
suite à un remplacement d’une freebox V5 HD livré avec 2 freeplug V1 (blanc avec 2 leds), remplacé par une freebox révolution, livré avec 2 freeplug V3 (noir avec 1 led)
le freeplug acheté à l’époque → V2 (blanc à 1 led) ne réussi pas à se synchroniser avec les nouveau freeplug V3.
après de multiple échanges avec le service free par téléphone, se freeplug V2 devait être remplacer par free sans frais supplémentaire, mais suite à un problème d’autorisation de leur côté ( pb de grade pour avoir le droit d’effectuer le remplacement) on me dit que cela n’est pas possible.
Y a t’il une incompatibilité entre les freeplug ? ne réponde t’ils pas tous à la même norme CPL ? normalement, même si le débit est réduit, ils devrait être capable de se synchroniser.
Pouvez vous procéder à ce remplacement ?
Cordialement
13.01.2023 13:40
Raison de la fermeture : Ticket invalide
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Bonjour
Vous êtes sur un bug tracker, pas au SAV, je ne valide aucun remplacement.
Il n'y aucune incompatibilité entre nos différents Freeplugs.
Cdt