Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie WAN → Fibre
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V8 (Pop)
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.7.2
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par hac65 - 15/12/2022
Dernière modification par Thibaut Freebox - 16/12/2022

FS#37492 - Perte de paquets importants

Bonsoir,

depuis une semaine je rencontre un problème de perte de paquets jusqu’à 15% entre 18h00 et 23h00 sur un hop spécifique :

station17.multimania.isdnet.net (194.149.174.114)

qui appartient à free ou une de ses filiales.

Après deux appels au 3244 (le 12/12/2022) et aujourd’hui (15/12/2022).
La vérification faite de leurs coté avec leurs outils, la ligne semble être correcte.
Ils m’ont demandé d’ouvrir un post ici.

J’utilise winMTR pour analyser la route empruntée vers l’hôte : 3.65.164.63
voici les tableaux abrégés sur trois jours consécutif

le 11/12/2022 - 22:20

WinMTR statistics
Host %PL Sent Recv Best Avrg Wrst Last
—————————————–——————————————
192.168.1.254 0 188 188 0 0 15 0
station13.multimania.isdnet.net 0 188 188 14 15 31 15
station17.multimania.isdnet.net 15 121 104 15 17 31 17
99.83.89.112 6 156 147 15 19 47 17
52.46.95.28 0 188 188 15 17 46 20
52.95.60.63 2 176 173 15 18 31 17

le 12/12/2022 - 21:46

WinMTR statistics
Host %PL Sent Recv Best Avrg Wrst Last
—————————————–——————————————
192.168.1.254 0 1480 1480 0 2 21 0
station13.multimania.isdnet.net 1 1476 1475 15 16 35 16
station17.multimania.isdnet.net 15 944 807 16 18 40 18
99.83.89.112 9 1106 1010 15 21 66 17
52.46.95.68 0 1480 1480 15 18 46 16
52.95.60.147 1 1476 1475 15 17 37 16

le 13/12/2022 - 21:36

WinMTR statistics
Host %PL Sent Recv Best Avrg Wrst Last
—————————————–——————————————
192.168.1.254 0 731 731 0 2 20 3
station13.multimania.isdnet.net 1 727 726 15 16 32 17
station17.multimania.isdnet.net 9 549 502 15 18 34 18
99.83.89.112 7 576 536 14 21 49 17
52.46.95.68 1 728 727 15 18 45 18
52.95.60.147 0 731 731 15 17 40 20

Ce soir, le 15/12/2022 - 20:40 : hôte : www.google.fr

WinMTR statistics
Host %PL Sent Recv Best Avrg Wrst Last
—————————————–——————————————
192.168.1.254 0 190 190 0 0 16 0
station13.multimania.isdnet.net 0 190 190 14 15 31 15
station17.multimania.isdnet.net 10 139 126 15 17 31 17
72.14.220.92 0 190 190 14 15 19 15
172.253.69.49 0 190 190 15 15 31 15
216.239.48.1 0 190 190 14 15 22 15
mad01s26-in-f3.1e100.net 6 155 146 15 16 33 17

 WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
                                         
                                         

Je ne sais plus quoi faire ou qui contacter pour avoir une ligne normale, “sans perte de paquets”, qui affecte mes communications et mes jeux.

Cordialement,
HAC

Fermée par  Thibaut Freebox
16.12.2022 15:06
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Admin

Bonjour

Le conseiller que vous avez vu s'est trompé.

C'est à lui de remonter l'information à son référent qui transmettra à son tour aux équipes réseau.

Cdt

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