- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V8 (Pop)
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.7.2
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par hac65 - 15/12/2022
Dernière modification par Thibaut Freebox - 16/12/2022
FS#37492 - Perte de paquets importants
Bonsoir,
depuis une semaine je rencontre un problème de perte de paquets jusqu’à 15% entre 18h00 et 23h00 sur un hop spécifique :
station17.multimania.isdnet.net (194.149.174.114)
qui appartient à free ou une de ses filiales.
Après deux appels au 3244 (le 12/12/2022) et aujourd’hui (15/12/2022).
La vérification faite de leurs coté avec leurs outils, la ligne semble être correcte.
Ils m’ont demandé d’ouvrir un post ici.
J’utilise winMTR pour analyser la route empruntée vers l’hôte : 3.65.164.63
voici les tableaux abrégés sur trois jours consécutif
le 11/12/2022 - 22:20
WinMTR statistics | |||||||
Host | %PL | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
—————————————– | —— | —— | —— | —— | —— | —— | —— |
192.168.1.254 | 0 | 188 | 188 | 0 | 0 | 15 | 0 |
station13.multimania.isdnet.net | 0 | 188 | 188 | 14 | 15 | 31 | 15 |
station17.multimania.isdnet.net | 15 | 121 | 104 | 15 | 17 | 31 | 17 |
99.83.89.112 | 6 | 156 | 147 | 15 | 19 | 47 | 17 |
52.46.95.28 | 0 | 188 | 188 | 15 | 17 | 46 | 20 |
52.95.60.63 | 2 | 176 | 173 | 15 | 18 | 31 | 17 |
le 12/12/2022 - 21:46
WinMTR statistics | |||||||
Host | %PL | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
—————————————– | —— | —— | —— | —— | —— | —— | —— |
192.168.1.254 | 0 | 1480 | 1480 | 0 | 2 | 21 | 0 |
station13.multimania.isdnet.net | 1 | 1476 | 1475 | 15 | 16 | 35 | 16 |
station17.multimania.isdnet.net | 15 | 944 | 807 | 16 | 18 | 40 | 18 |
99.83.89.112 | 9 | 1106 | 1010 | 15 | 21 | 66 | 17 |
52.46.95.68 | 0 | 1480 | 1480 | 15 | 18 | 46 | 16 |
52.95.60.147 | 1 | 1476 | 1475 | 15 | 17 | 37 | 16 |
le 13/12/2022 - 21:36
WinMTR statistics | |||||||
Host | %PL | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
—————————————– | —— | —— | —— | —— | —— | —— | —— |
192.168.1.254 | 0 | 731 | 731 | 0 | 2 | 20 | 3 |
station13.multimania.isdnet.net | 1 | 727 | 726 | 15 | 16 | 32 | 17 |
station17.multimania.isdnet.net | 9 | 549 | 502 | 15 | 18 | 34 | 18 |
99.83.89.112 | 7 | 576 | 536 | 14 | 21 | 49 | 17 |
52.46.95.68 | 1 | 728 | 727 | 15 | 18 | 45 | 18 |
52.95.60.147 | 0 | 731 | 731 | 15 | 17 | 40 | 20 |
Ce soir, le 15/12/2022 - 20:40 : hôte : www.google.fr
WinMTR statistics | |||||||
Host | %PL | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
—————————————– | —— | —— | —— | —— | —— | —— | —— |
192.168.1.254 | 0 | 190 | 190 | 0 | 0 | 16 | 0 |
station13.multimania.isdnet.net | 0 | 190 | 190 | 14 | 15 | 31 | 15 |
station17.multimania.isdnet.net | 10 | 139 | 126 | 15 | 17 | 31 | 17 |
72.14.220.92 | 0 | 190 | 190 | 14 | 15 | 19 | 15 |
172.253.69.49 | 0 | 190 | 190 | 15 | 15 | 31 | 15 |
216.239.48.1 | 0 | 190 | 190 | 14 | 15 | 22 | 15 |
mad01s26-in-f3.1e100.net | 6 | 155 | 146 | 15 | 16 | 33 | 17 |
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Je ne sais plus quoi faire ou qui contacter pour avoir une ligne normale, “sans perte de paquets”, qui affecte mes communications et mes jeux.
Cordialement,
HAC
16.12.2022 15:06
Raison de la fermeture : Ticket invalide
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Bonjour
Le conseiller que vous avez vu s'est trompé.
C'est à lui de remonter l'information à son référent qui transmettra à son tour aux équipes réseau.
Cdt