- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Freebox OS
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server Mini 4K
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version A PRECISER
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par nanoupi42 - 02/09/2022
Dernière modification par Thibaut Freebox - 02/09/2022
FS#36998 - Impossible de reset une box mini 4K
Bonjour,
Contexte :
- Internet HS chez moi suite à un orage ⇒ server mini 4K bloqué à l'étape 2
- Free diagnostic que c'est le server qui est HS et m'en renvoi une autre
- J'ai directement remis cette nouvelle freebox en Bridge via le wifi depuis mon Smartphone dès le premier démarrage
→ Problème identique : Cette nouvelle Freebox est aussi bloquée en étape 2 !
- L'assistance est censée regarder à distance ce qu'il se passe, je me dis qu'il vaut peut être mieux repasser en mode routeur (cela me permettra aussi de retrouver la main sur Freebox OS).
Je suis donc la procédure :
- débrancher le server
- rebrancher
- lorsque le logo free apparait, appuyer sur la fleche de droite
- puis sélectionner Paramètre d'usine pour restaurer les paramètres de la box.
Problème :
Lorsque je sélectionne le dernier choix paramètre d'usine, je vois brièvement sur l'écran "démarrage de secours", la freebox ventille à fond et reste bloquée à l'étape 2.. Si je la redémarre normalement je vois bien que je suis toujours en mode bridge (pas de wifi) donc le reset usine ne marche pas..
02.09.2022 13:09
Raison de la fermeture : Ticket invalide
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