Freebox Player Pop (V8)

Bonjour,
j’ai envoyé un rapport via l’appli diagnostic Freebox le 04/05 vers 20h51 et j’ai ensuite réinitialiser le décodeur comme demandé dans le premier commentaire.

Concernant l’appui long sur la touche Free, j’avais bien essayé plusieurs fois sans résultats.

Depuis la réinitialisation, Oqee refonctionne (le 04/05 vers 21h10).

J’ai eu le meme problème dès le premier reboot apres la mise à jour. Corrigé après réinitialisation

Idem, j’ai eu les mêmes soucis mercredi.J’ai envoyé des rapports diagnostic en ce sens

Bonsoir, le problème est réapparu ce soir (08/05 vers 20h50) : écran noir, ni Oqee ni le launcher Oqee ne se lance…
Plusieurs essais appui long (5s) sur la touche Free, l’écran passe de gris à noir, mais c’est tout.
Les autres applis (assistant vocal, Netflix) démarrent correctement.
Reboot électrique “sauvage” (plus de menu redémarrage pour l’instant sur un appui long de la touche Power): Oqee est redevenu fonctionnel.

Problème corrigé pour moi après réinitialisation et mise à jour Oqee 1.0.152

Bonsoir, j’ai exactement la même chose avec la version 1.0.153, plus de télé par Oqee (écran noir), la section “pour vous” complètement vide. Même après un appui long sur la touche Free, même après un redémarrage électrique.

plus aucun soucis pour moi depuis la 10.5.21

J’ai toujours encore le souci de mon côté (Application Oqee en 1.0.153 et OS en version 10.5.22) : aucun affichage de chaines, j’ai juste le fond bleu-gris avec les headers Chaine / Pour vous / Replay / …

J’ai essayé d’effacer les données de l’application et de rouvrir : après la petite vidéo d’intro, écran noir. Appui long sur Free pour relancer : retour au fond bleu-gris, pas de profil actif (cercle blanc vide en haut à droite), et toujours aucune chaine.

Bonjour,
Pareil ici depuis hier en version 1.0.153
Seuls les titres des menus sont affichés
Impossible d’accéder au profil (profil n’existe même plus depuis vidage mémoire app, le menu paramètres propose “préférence de null” Impossible de rafraîchir les droits (sans message d’erreur) le rafraîchissement des droits semble simplement inactif
Évidemment vidage cache
Effacement mémoire app
Désinstall des maj app
Et reboot du player a chaque étape
J’envoie un rapport juste après ce post

Bonsoir,
Je suis passé en version 1.0.154 de OQEE mais j’ai toujours le même problème (aucun affichage de chaines, un fond bleu-gris avec les menus Pour vous / Chaînes : Replay / …) L’OS est resté en 10.5.22

Bonjour
Test en 1.0.154
Problème toujours présent
Rapport envoyé à l’instant

Bonjour,

Après mise à jour hier soir vendredi 20 mai, seulement Disney Plus & Amazon disponibles.
Aujourd’hui samedi 21, impossible d’avoir les chaines “normales” écran avec juste la ligne de titres “Guide, etc.”

Donc plus de télé via Oqee (écran noir), la section “pour vous” complètement vide. Même après un appui long sur la touche Free.

Je peux revenir à la version 9 ?

Bonsoir,

L’installation a été très très longue hier soir
Après investigations et réinstall

//ibb.co/PCSmFS0 Affichage via télécommande Free
//ibb.co/qdJJVLw Affichage via télécommande Samsung

Diagnostic envoyé à 18h20

Bonjour,

Résolu après intervention avec Cédric qui a toutes les infos, diagnotics etc. (Hard Reboot).
Un grand merci à Cédric !

Bonjour,
Oquee version 1.0.154, le même problème cité auparavant, rien ne s’affiche a part les catégories.
Même après avoir effacer le cache et les donnés c’est toujours pareil.

Bonjour,

Hier soir après redémarrage du téléviseur, le problème était de retour…
Merci si possible, à Cédric de me recontacter.

@phh_f Des nouvelles de ce problème ? Des logs qu’on peut vous remonter ? Je n’ai pas encore essayé de reset usine de la box pour voir si c’est lié à des données, mais je vais le tenter demain (du coup s’il vous faut des éléments avant reset dites le moi)

Bonjour

les problèmes de la sortie optique seront résolus avec Android 10 ???

Cela fonctionnait très bien initialement et depuis une MAJ cela ne fonctionne plus.

Merci

Bonjour,
Cela va faire un mois que oqee ne fonctionne toujours pas (menu vide, pas d’accès à la tv) Suis-je le seul dans ce cas ?
Merci

Bonjour,

Toujours rien de pour moi.
En revanche hier, oqee ne s’affichait pas du tout :
- Affichage du splash screen avec les boules qui tournent pour se cacher derrière le logo oqee
- Affichage bloqué sur cet écran.
Si fermeture avec appui long sur la touche free, rien de plus
Si redémarrage complet, rien de plus
Si suppression du cache, lecture de la vidéo d’intro d’oqee, mais affichage figé en noir à la fin de l’intro
Si désinstallation d’oqee, même symptôme que ci-dessus (intro puis écran noir) après que l’application se soit réinstallée

Et après une dizaine d’essais dans tous les sens, je suis enfin arrivé sur la page “vide” d’oqee que tout le monde connaît bien maintenant… sans contenu image/vidéo

Bonjour,

J’ai exactement les mêmes problèmes qu’énoncés dans les messages précédents.
D’abord comme décrits dans la tâche que j'avais créée moi-même.
Après mise à jour d’OQEE, freeze sur l’écran d’accueil de l’application. Donc en tout, plus de télé du tout depuis un mois.

Bonjour, moi c’est pareil Oqee ne marche pas

Depuis mise a jour du 28 juin oqee bloqué au démarrage sur écran oqee by Free rapport envoyé à l’instant

Strictement aucun changement pour moi après la mise à jour.
Le résultat des diagnostics est le même, je viens d’envoyer un rapport.

Bonjour @phh_f
Après update en 10.5.24 oqee toujours freezé sur écran de démarrage oqee by Free
Rapport envoyé à l’instant

Super en effet c’est corrigé après cette action
J’avais essayé en effaçant les données de FbxSystemServices mais ça n’avait pas eu d’effet
Merci et courage pour la suite

Bonjour @phh_f,

Après réinitialisation et désinstallation de nombreuses applications Free (notamment FbxSystemServices), puis un redémarrage, le problème est réglé et OQEE semble refonctionner normalement.
Les diagnostics affichent pourtant toujours la même erreur “no_ipv6”, mais cela n’a pas l’air d’avoir d’incidence sur le fonctionnement d’OQEE. J’ai envoyé le rapport.

Merci pour votre aide.

Bonjour,
Après update en 10.5.24 et la procédure de désinstallation des mises à jour du service FbxSystemServices, Oqee fonctionne normalement chez moi.
Merci et bonne fin de bêta !

Bonjour à tous.

Tout semble OK pour moi maintenant.
Merci encore.

Bonjour,

Désolé, j’avais oublié, au démarrage presque tout le temps, avant de choisir une chaine, il s’affiche au-dessus du bandeau OQEE :

                         Erreur
         Un problème est survenu, veuillez essayer de 
                nouveau dans quelques instants

                          OK

Après avoir choisi OK/Enter, cela fonctionne correctement.

Bonjour,
Le message sur l’écran :
https://ibb.co/F5Jmghs

@EricBD j’ai la même erreur sur la pop sous Android 9 au lancement de oqee après un passage en veille
Je pense que ça vient de oqee 1.2.2 plutôt que du firmware