Freebox Player Delta / One (V7)

  • État À investiguer
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Applications → Disney+
  • Assignée à
    gharmonica
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.2.2
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par dodemodexter - 27/01/2022

FS#36339 - Problème application Disney +

Bonjour.

Depuis une semaine, lorsque je lance l'application "Disney +" sur mon player Devialet, j'ai, soit un écran noir, soit le logo Disney + fixe, pendant 10, 15 ou 20 mn et, aléatoirement, j'arrive enfin sur la page de sélection des profils ou sur une page d'erreur "basique" (sans code d'erreur).
Je précise que Disney + fonctionne sans aucun souci sur tous les autres appareils du foyer :

  • Freebox Pop de la chambre (Android)
  • Smartphone / Tablette (Android et Ios)
  • Tv connectée LG (Web Os)
  • PS5 (système propriétaire)

Seul le player Devialet pose problème alors que ça fonctionnait très bien jusque là. J'ajoute que tous les autres services du players fonctionnent sans aucune difficulté (Netflix, TV, médias, etc…).

Merci

Admin

Bonjour

Avez-vous réinitialisé votre Player ?

Cdt

Bonjour.
J'ai redémarré électriquement server et player, mais je n'ai pas "réinitialisé", ne connaissant pas la procédure ?

Admin

Bonjour

Une réinitialisation se déclenche en maintenant appuyé le bouton d'appairage télécommande lors d'un redémarrage.

Cdt

Bonjour.
Merci beaucoup. Ça a l'air d'avoir fonctionné !
J'ai fait une réinitialisation d'usine et ça semble réparti.
Bonne journée.

Bon, bah après 24h sans souci, ça semble recommencer… :-( À nouveau écran noir et attente ++

Admin

Bonjour Sébastien,

Lorsque vous avez le problème, pourriez-vous lancer la télé par exemple puis relancer l'application Disney+?

En effet, je soupçonne un problème à la sortie de veille au lancement automatique de la dernière application utilisée.

Merci,
Cordialement

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