Freebox Player Delta / One (V7)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Periph. d'interface utilisateu
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Delta
  • Severity Low
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.2.1
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 1
  • Private
Attached to Project: Freebox Player Delta / One (V7)
Opened by TonyTonyTony - 10/11/2021
Last edited by Thibaut Freebox - 15/11/2021

FS#35948 - Pavé tactile inutilisable Led clignotante

Bonjour,

On vient de m'échanger mon Player Delta et malheureusement il y a un soucis, les leds du pavé tactile clignotent et est inutilisable.
J'ai essayé de faire un hard reboot mais la aussi impossible, vu que la pavé tactile ne répond pas.

Voici une photo https://transfert.free.fr/PSG8f5 (seule la dernière led clignote)

Merci de votre aide
Cdlt

Closed by  Thibaut Freebox
15.11.2021 14:15
Reason for closing:  Ticket invalide
Additional comments about closing:  

Prise en charge par le SAV

TonyTonyTony commented on 15.11.2021 18:56

Bonjour et merci.
J’ai appelé le 3244 pour la prise en charge SAV du PLAYER.
Au téléphone c’est parfait, remplacement du Player sous 4/5 jours en point relais. Parfait.
Je viens de recevoir un mail pour le remplacement du SERVER…. (Code mac du server)
Je suis dépité, encore des appels et du temps perdu en perspective, pour tout le monde!
car un « Free Helper » (pour info on est en France) ne « m’aide » pas du tout.
J’essaie d’être factuel, essayant de prouver ma bonne foi et pourtant, la qualité du SAV ne suit pas (malgré vous j’imagine)
Pourriez vous corrigez ce petit problème qui nous éviterait à vous et à moi beaucoup de temps perdu.

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