Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Assistants vocaux → Ok Freebox
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.5.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par karlito59 - 02/10/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 05/10/2021

FS#35688 - son grésillement player devialet

Bonjour depuis plusieurs semaines je suis oblige de redémarrer mon player Devialet en effet quand je demande a ok Freebox d allumer celle-ci j’ai un retour son grésillent extrêmement désagréable et inaudible tellement le son est parasiter .

Je débranche et rebranche alimentation est tout rentre dans l ordre .

Vous êtes au courant du problème ?

Je suis avec la dernière version , j ai vérifier le câble hdmi fourni avec le player et la tv le problème viens bien du player Version 1.1.1

Fermée par  Thibaut Freebox
05.10.2021 18:45
Raison de la fermeture :  Doublon
Commentaires de fermeture :  

https://dev.freebox.fr/bu gs/task/35541

docmarc a commenté le 02.10.2021 14:50

Cela ressemble a un Larsen ?

essaie de faire une vidéo avec le son et poste le ICI

larsen c est quoi ?

docmarc a commenté le 02.10.2021 16:06

pour déterminer si c'est un effet larsen la prochaine fois tu coupe le micro du player

Si cela s’arrête ? ! c'est bien un effet de rétroaction sonore dit effet Larsen

ok est la solution car a 500E il est hors de question de supporter cela surtout que j avais pas cela avant

docmarc a commenté le 02.10.2021 16:29

il faut déterminer d’où cela vient ?

si c'est pas cela, cela élimine une cause probable.

docmarc a commenté le 04.10.2021 15:16

pas la peine de spammer il faut juste répondre aux questions , comment veut-tu, que les DEvFREE avec si peu de description, puissent déterminer si c'est un probleme logiciel ou un problème mécanique.

si c'est un problème reproduisible ? ou aléatoire

Genre de problème "mécanique"

l'enceinte comportant des haut-parleurs ( et des aimants), est sensible aux autres appareille électrique, trop proche ? l'alimentation empiler sur une autre ? câble mal isoler trop proche d'une source électrique etc etc.

type de problème logiciels

Si je demande que cela ressemble un effet larsen, c'est que les premiers assistant Alexa on eu un probleme, le micro était mal calibrer et restait ouvert quand Alexa donnais une réponse, ce qui gênerais un effet Larsen.

en aucun cas couper le micro est une solution, juste pour savoir si c'est ce probleme.

Tu as vu ou un spam ?
Tu n’est pas dev chez Free donc à quoi bon répondre une litanie c’est pas de ton avis que j’ai besoin je m’en fou !

Pour le reste c’est pas mon problème même si effectivement ton histoire de micro me paraît plausible même si j’avais pas le problème avant !

Maintenant logiciel ou matériel c’est pas mon problème même si j’ai un doute pour que cela soit matériel l’enceinte fonctionne correctement !

Azer56 a commenté le 24.10.2021 10:30

Bonjour,

De mon côté, le problème est existant depuis plusieurs mois. Lorsque j'allume le Player et mes équipements (TV, Xbox, etc).

Au bout de quelques minutes, l'image se fige puis le son devient un son aigu de rapprochant d'un grésillement. Puis elle redémarre.

Si ça s'arrêtait là, ce serait mieux sauf que ça se reproduit plusieurs fois et puis ça redémarre.

Le player en l'état actuel est moyennement utilisable et malgré la quantité de mise à jour, ça persiste (1 an et demi que je possède ce player).

Ces dernières semaines, le produit se produit 2 fois puis le Player est utilisable.

Aucun changement de la configuration de mes équipements.

Cordialement

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