Freebox Player Pop (V8)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 9.6.26 - 1.0.124
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par Snipy444 - 07/08/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 10/08/2021

FS#35374 - Saut image sur tv en direct depuis mise à jour OQEE

Il n'y avait aucun problème sur la tv avant la mise à jour OQEE du 4 août maintenant la tv en direct est impossible à regarder saut d'image toutes les 5 secondes en moyenne !Pour pouvoir regarder la tv sans saut d'image il faut décaler le direct et là tout fonctionne donc plutôt ennuyant !
Je tiens à signaler que tous les tests possibles ont été faits pour voir au niveau de l'installation des paramètres…malheureusement sans succès !

Merci d'avance pour votre travail et votre collaboration !

Fermée par  Thibaut Freebox
10.08.2021 13:31
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 09.08.2021 14:06

Bonjour

Possible d'envoyer un rapport de diagnostic après avoir reproduit le problème ?

Merci

Snipy444 a commenté le 09.08.2021 15:25

Bonjour,

Je vous ai envoyé le rapport de diagnostic après avoir reproduit le problème.

Merci

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 10.08.2021 13:30

Bonjour et merci

Vous avez des erreurs réseau (appelées RTP) sur les flux TV, ce n'est donc pas lié à la mise à jour, mais à un incident réseau.

Contactez le SAV pour prise en charge.

Cdt

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