Freebox Player Pop (V8)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 9.6.26 - 1.0.124
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par Chens39 - 02/08/2021
Dernière modification par Thibaut Freebox - 03/08/2021

FS#35340 - Plus de TV avec Player POP

Bonjour,

J’ai un soucis de player TV, il ne démarre plus et j’ai eu brièvement une image du petit bonhomme vert ANDROID avec le thorax ouvert et une annotation “Aucune commande” en dessous.

J’ai bien essayé le débogage avec Android Recovery, mais sans succès. Toujours écran noir après le redémarrage.
- Effacement du cache
- Wipe data/Factory reset

J’ai donc essayé une mise à jour 9.6.26 d’après la tâche FS#34811.
(https://android.googleapis.com/packages/ota-api/package/facae07e075e12a0cabbded4e9d3fe78dfd75bc4.zip)
Et toujours écran noir. Le voyant clignote que lorsque le mode Android Recovery est en cours.

Auparavant, j’ai contacté le service assistance FREE et le technicien en a déduit qu’il fallait changer le cordon d’alimentation.

Je fais donc appel à vous pour résoudre ce problème.

Fermée par  Thibaut Freebox
03.08.2021 17:27
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 03.08.2021 17:26

Bonjour

C’est au SAV de prendre en charge votre demande.

Rappelez les après réception de la nouvelle alim en leur donnant le résultat avec celle-ci.

Si le défaut persiste, ils feront une demande de remplacement.

Cdt

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 03.08.2021 17:27

PS : précisez bien “pas d’image sauf en Recovery” pour être transféré au niveau 2 qui fera la demande.

Cdt

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