- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Divers
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 3.1.11
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
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- Privée
FS#34354 - Probleme Coupure du Serveur mini4K
Bonjour
je vais depuis souvent le 3244
même niveaux2,il mon dit de attendre ceci fait déjà 2 semaine
et toujours de coupure a peux prêt toute les 4 heure
souvent vers 21h20,en pleine série ou autre et l’image ce fige,plus internet
et on doit attendre 10 minute voir 30 minute
pour que tout revienne normal si j’ai pas le nuage connexion internet pas présente
et pendant les beug je regarde le serveur il et bien a l’heure pas en étape
rien de cela.
même le petit boitier noir a bien les 2 LED vert et orange
Que faire attendre ???
mais €uro tout les mois arrive sur le compte de free
sans problème le prelevement
si je figer mon payement de l’abonnement pendant 4 heure??
La direct je suis couper je présume.....
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Bonjour
Possible d'indiquer votre adresse MAC svp ?
Merci
je peux vous la donner
mais je ne préfère pas
ici on ne sait jamais
vous avec mail ou vous l'envoyer ?
Bonjour
Vous ne risquez rien à l'indiquer ici.
Je peux la masquer/effacer une fois que je l'aurai récupéré dans votre commentaire si vous le souhaitez.
Cdt
Bonjour
je vous fait confiance
alors l'adresse mac de ma freebox et
70:..:8F:53:4F:91
Merci
dans le journal toujours les déconnexion toute les 4 heure
a peux pret 8h00 12h etc..
Merci.
Les appareils qui perdent la connexion sont tous reliés à votre routeur personnel ?
Qu'est-ce qui est branché sur le port ehternet n°2 ?
Avez-vous testé de mettre la Freebox en bridge pour que ce soit uniquement votre routeur qui distribue les IP ?
Cdt
Sauf le player 4K qui et direct sur le serveur 4K
oui le pc et relier aux routeur qui un vpn
pour mon télétravaille
j’ai même essayer le soir vers 19h00 de débrancher le routeur
et ne laisser que la tv avec le player 4K
Mais j'ai quand même des beug tv image figer,
ou qui saccade
le nuage sur le player 4k
et dans le journal connexion serveur 4k
je voie que quand ceci fige j'ai déconnexion connexion
FTTH
Je comprends, mais l'idéal serait de rebooter votre Server sans routeur branché, et de tester le fonctionnement du Player sur plusieurs heures.
Si le bug se reproduit, cela permettra de définitivement savoir si le routeur joue un rôle ou pas.
Est-ce possible le weekend ? Ou un jour de repos si vous en avez (quelques jours fériés approchent) ?
Cdt
je vais essayer
toute la journée de Dimanche pour voir
débrancher mon routeur et rebooter le serveur
mais avec avec l'ancienne freebox hd adsl ( la Bleu sans les antenne :) )
je n'ai jamais autant de problème et javait toujours ce routeur
je vous tien aux courant
encore Merci
Ben une mauvaise nouvelle
CE week-end de Pâques .
j'ai complétement débrancher le routeur,rebooter le serveur 4k
du dimanche matin aux lundi soir
hélas toujours des coupure toute les 4 heures environ,
en regardent la tv ce dimanche et lundi l'image qui frezze et bloque
et en regardent le journal de box je voie bien les coupure
bon ben il a plus de réponse a mon problème a voir
a voir je ne suis pas le seule
Bonjour
Les coupures que vous voyez dans le journal de la box, vous parlez de la synchronisation FTTH ?
Si c'est le cas c'est au SAV qu'il faut les faire constater pour qu'ils ouvrent un ticket et vous envoient un technicien, notamment pour vérifier votre kif ONU.
Cdt
oui cela toujours environ 4 heure
rouge,vert
bref vous avez vue ;)
et deja fait le 3244
il on dit surveillance de ma ligne et pas nouvel
il dise que pour eux c’est tout bon,
j'ai même forçait un peux je suis passer aux niveaux 2
mais rien a faire i la juste contrôler
et la plus de nouvelle,ceci commence a devenir pénible :(
Free commence a baiser dans mon estime,désoler de le dire
Bonjour
J'ai relancé le SAV vous concernant.
Cdt
Bonjour
je vous remercie,beaucoup Thibaut de cette action
en espérant concluante :)
je vous tiens aux courant
Bonjour
Thibault
pour info moins de coupure pendant quelle que jour
,mais le ceci reviens comme ce jour
a voir dans mon journal serveur :)
D'avance Merci
Bonjour
je reviens ici,
hé oui tout le mois d'aout et juillet nickel pas de coupure
Mais ceci recommande a partir de ce Samedi 18 Septembre 2021
les coupure a peux prêt tout les 4 heure sont revenu
Pourquoi ??? :'(
Bonjour
Si les coupures ont cessé pendant 2 mois à usage similaire, le problème ne peut pas être logiciel ou matériel, mais plus probablement de ligne.
Cdt
Salut
Thibaut
Et merci de cette réponse rapide :)
mais le problème en appelant le 3244
j'ai beaux expliquer,il dise test de la connexion freebox
R.A.S
âpres j'ai une personne qui demande ce qui ce passe,
explication,on me dit on va contrôler votre ligne,pour voir les défaut
et âpres calme plat plus rien
pas de nouvelle…….
et si je rappelle,pour cela et rebelote,
on me dit je le voie bien dans votre dossier mais ça avance pas plus vite :(
Christoff