Freebox Player Pop (V8)

Bonjour,
L’équipe de développement de free sont des humains.
Et ils gèrent un tas de paramètre très compliqué.
Je comprends votre frustration, moi aussi j'en ai quelques unes avec la pop.
Mais parler de plainte et de mise en demeure, c'est un peu fort.

Ils ont beaucoup de demande. La votre est déjà existante sur un autre ticket.
Et j'espère pour vous qu'elle sera bientôt résolu.

Bonjour,

Humains mais pas professionnels, tous les players gratuits et le player Revolution qui a 10 ans de plus le ST marche très bien sur toutes les chaines et enregistrements, si l'équipe de développement croule sous les problèmes à cause de "paramètres très compliqués" (pas plus que d'en d'autres spécialités) c'est bien eux qui ont fait le choix de l'utilisation Android TV et de mettre sur le marché un produit qui ne fonctionne pas comme le décalage son et image, c'est quand même la base lorsque vous regarder votre téléviseur! Je veux bien être indulgent et patient mais quand vous signalez tous ces problèmes que les mois passent et que rien ne change voire empire comme lorsqu'il mettre audiodescription à la place de malentendant, dans la dernière MSJ, c'est qu'il y a un problème grave de compétence chez Free, je ne sais pas si être indulgent, comme vous, aide réellement Free, je suis sûr qu'il y a des personnes compétentes chez Free mais pas dans l'équipe POP, il faut un OS Free c'est le seul moyen, pour eux, de maitriser le produit. c'est un produit payant qui doit diffuser au minimum ce que les chaines déposent à l'entrée de l'operateur.

Bonsoir
Vous avez raison.
Je suis trop indulgent.

Bon courage

Merci pour votre suggestion et je vais également déposer une plainte sur le site du CSA. J'envisageais également d'alerter UFC Que Choisir car il est inadmissible, surtout à notre époque, de proposer aux abonnés une box sensée être évolutive avec un supplément de prix pour justement régresser en terme de services. Je précise que nous sommes une famille de malentendants d'où l'importance des sous-titres. Mon fils qui est à Paris a toujours la première box et cela fonctionne toujours bien avec des sous-titres (elle a plus de 10 ans). Nous regrettons d'avoir accepté l'échange de notre mini 4K contre la POP mais il ne nous est plus possible de revenir en arrière pour récupérer notre Mini 4K. On nous a prévenu que notre délai de rétractation était dépassé mais en même temps, à l'époque (en septembre 2020), on nous demandait gentiment d'être patient car les équipes de Free étaient sur ce problème mais 6 mois plus tard, rien n'est toujours résolu. C'est inadmissible et c'est en quelque sorte, une arnaque, car nous payons un supplément sur notre abonnement à cette Pop pour avoir moins de services qu'auparavant. Il ne s'agit pas d'humanité mais de professionnalisme et surtout pour un groupe comme Free qui fait largement du bénéfice. Je vais poster ma plainte.