- Status Closed
- Percent Complete
- Task Type Anomalie
- Category WAN → Fibre
- Assigned To No-one
- Operating System Freebox Server V7 (Delta)
- Severity High
- Priority Very Low
- Reported Version 4.2.9
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
- Votes
- Private
Opened by koubi10 - 22/02/2021
Last edited by Thibaut Freebox - 22/02/2021
FS#34151 - bug démarrage étape 2 fibre
Bonjour,
Je rencontre un soucis assez problématique: j’ai migré de l’adsl vers la fibre depuis le 20/02/2020. le problème c’est que lorsque je redémarre le server,ou que je le debranche electriquement ou bien lors d’une coupure de courant; celui ci redémarre et reste bloqué pendant 1mn à l’etape 2 puis repasse à l’étape 1 et la plus rien . j’ai beau redémarrer plusieurs fois sans succès.
la seule astuce pour remedier au problème est celui ci(découvert par hasard): la box redémarre,passe en étape 2 puis 1mn après reste bloquée en étape 1. à ce moment la je debranche la fibre optique(jarretière) du boitier mural puis je rebranche et la miracle ca marche.
mais bon je me vois pas faire ca a chaque redemarrage de box ou de coupure de courant;j’ai l’impression que c’est un bug autrement tout le reste fonctionne très bien.
j’ai aussi un affichage incoherent sur la page “état de la freebox” dans l’interface web
État de la connexion FTTH:
type de connection PON
etat du lien Down (alors que tout fonctionne bien et que j’ai du débit)
Module présent Oui
signal Non détecté (bizarre si c’était vraiment le cas la box n’afficherait pas l’heure)
alimentation OK
si vous avez des suggestions n’hésitez pas.
cordialement
22.02.2021 13:17
Reason for closing: Ticket invalide
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Pas logiciel
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//ibb.co/9Gw8sRR une capture d'écran de mon interface free (il y a bien un soucis) pourtant la connexion fonctionne parfaitement,ce qui expliquerait mes problèmes au redémarrage de la freebox
les références de mon module fibre: WTD RTXM166-401-C13
F-SFPONU1A (Tx 1310nm)
14133-BP204001212-E5
C'est hors sujet ici, signez le soucis à la hotline
Bonjour
Effectivement, il s'agit probablement d'un soucis matériel. Il faut tester une autre jarretière en priorité, ainsi que faire vérifier le câblage dans votre logement (dans le cadre d'un ticket incident).
Cdt