Freebox Player Pop (V8)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 9.6.21 - 1.0.99
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par jmaillet - 07/02/2021

FS#33995 - Player Pop : freebox pop player connectivité ipv6 non disponible

Depuis une semaine, pertes régulières (plusieurs fois par jour/heure) du flux video sur pop player pour cause de “connectivité ipv6 non disponible”.
seul un redémarrage du player permet de récupérer la chaine tv (ou service netflix/disney+).

Admin
phh_f a commenté le 08.02.2021 12:55

Bonjour,

Êtes-vous en WiFi ou en ethernet? Directement sur la Freebox Server, le répeteur ou par un intermédiaire?
Vous dites "depuis une semaine", vous n'aviez donc pas ce problème avant? Est-ce que ce problème correspond à la mise à jour de 9.6.6 vers 9.6.21? Est-ce que vous pouvez confirmer votre version actuelle dans Paramètres ⇒ Préférences relatives à l'appareil ⇒ À propos ⇒ Build
Est-ce que ce problème arrive pendant le visionnage d'une chaîne TV, ou au moment de zapper, au moment de réveiller la boite, ou à un autre moment remarquable?

Cordialement,

jmaillet a commenté le 08.02.2021 20:46

Bonsoir,
En wifi avec le Freebox Server.
Non le problème est assez récent, j'avoue que j'ai pas la date précise où le problème est apparu pour la 1er fois.
je suis sur la version v9.6.21
Le problème arrive pendant le visionnage d'une chaine, il n'y a pas d'"evenement" particulier à corréler avec le bug.

jmaillet a commenté le 08.02.2021 20:47

Bonsoir,
En wifi avec le Freebox Server.
Non le problème est assez récent, j'avoue que j'ai pas la date précise où le problème est apparu pour la 1er fois.
je suis sur la version v9.6.21
Le problème arrive pendant le visionnage d'une chaine, il n'y a pas d'"evenement" particulier à corréler avec le bug.
Un off/on du wifi corrige également le pb.

jmaillet a commenté le 09.02.2021 08:15

meme probleme avec la nouvelle version.

Admin
phh_f a commenté le 11.02.2021 17:05

Bonjour,

Lorsque ceci vous arrive, est-ce que vous pouvez visionner une video sur un autre service, disons Youtube?
Est-ce que désactiver et activer le wifi dans les paramètres "corrige" le problème?

Cordialement,

jmaillet a commenté le 11.02.2021 18:18

Bonsoir,
j'avoue que je n'ai pas fait l'essai.
Mais étant donné que la page principale des chaines semble avoir des pbs de chargement d'images qd le problème est là, ca ressemble effectivement plus à un pb de connection ipv6 que simplement un pb de flux vidéo.
Et oui un off/on du wifi "corrige" le pb.
Je n'ai pas de perte de connectivité avec mes autres équipements, mais ceux ci sont configurés en ipv4.
donc pb ipv6 soit coté Pop soit coté serveur.

jmaillet a commenté le 15.02.2021 07:02

Je confirme, j'ai le meme problème avec la lecture d'une video sur mon NAS.

Phiz a commenté le 20.02.2021 23:37

Bonsoir,
J'ai le même pb avec une Freebox pop et son Player.
Le pb est apparu il y a qques semaines.
Désormais impossible de regarder quoi que ce soit sans être coupé au bout de 15 ou 20 min : replay, enregistrements, Netflix.
Par ailleurs cette semaine j'ai subi des déconnexions sur différents PC, ce qui n'était jamais arrivé auparavent.
Mais je ne sais pas s'il s'agit du même pb.

jmaillet a commenté le 10.03.2021 10:22

UPDATE : problème non visible depuis plus d'une semaine, alors que précédemment c'était plusieurs fois par heure.

@jmaillet: Avez-vous une évolution depuis votre dernier commentaire ?
@Phiz: Idem ?

Phiz a commenté le 21.04.2021 07:05

Bonjour,
Le pb n'est plus apparu depuis plusieurs semaines.
(J'ai maintenant un autre pb, perte de connexion internet l'après-midi tous les jours depuis 1 semaine. Mais c'est un autre sujet.)

Le problème avait effectivement disparu depuis 3 mois et voilà qu'il fait son grand retour et plusieures fois par jour… Entre ça et les coupures adsl au moins 5 fois par jour…. Je vais craquer (Sans parler du décalage son qui est revenu aussi!)

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