Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Ici ce n'est pas le service client, c'est un bugtracker qui s'est un peu transformé en forum d'entraide à vocation technique, mais pas commercial, ni de SAV, autour des Freebox.
Il est vrai aussi que ces derniers temps le service commercial de Free a eu un peu trop tendance à tirer sur la corde en renvoyant certains usagers vers ce site.

Le côté "entraide" un peu hors sujet au départ, a été plus ou moins avalisé dans le temps parce que lorsque l'on a des questions techniques pointues tournant autour de la Freebox, il n'existe actuellement rien sur internet, mais absolument rien.

Le forum Universfreebox est juste catastrophique, on n'est pas sur le même type de clientèle.
Déjà des intervenants ayant un bagage technique intéressant, ils se comptent sur les doigts d'une seule main, et dès qu'on essaie d'expliquer quelque chose, un gars va vous répondre en face que c'est trop compliqué, que ça le fait le chier, que tout ça c'est du vent.

Bref un tas d'abrutis qui pigent que dalle à l'informatique, qui viennent foutre leur grain de sable par des réponses à côté de la plaque.
Un grand spécialiste de ce forum.... dès qu'on aborde un sujet un peu technique qu'il ne comprend pas, il vous balance à la figure "mais votre réponse est trop commerciale"

Une fois ça va mais quand ça se répète on quitte ce forum de merde.

Ici les gens qui interviennent ont des profiles différents, car hors corpo Free, même sans être spécialistes, ils ont un minimum de curiosité, voilà pourquoi certaines personnes se réfugient sur ce bugtracker qui a donc un peu dévié vers un forum pour remplir un vide technique sidérale autour des Freebox, vide que n'a pas su remplir UniversFreebox à travers un forum qui vivote depuis des années et qui se traine certains membres comme des boulets aux pieds : "c'est trop commercial"

Bref sur ce forum on a plus des profiles de type "linuxiens" en herbe, donc le niveau technique vole déjà.... un peu plus haut.

Universfreebox c'est très bien pour des questions très simples, pour le SAV

Sur le forum d'entraide https://www.universfreebox.com/ il y a quelques "corpo" Free du service clientèle Free qui acceptent de prendre en charge ce type de demande par voie officieuse.
Il y a le très connu Buyspider qui intervient de temps à autre.

Autrement l'autre site important sur la question d'entraide entre freenautes c'est l'aduf, extrêmement connu

https://www.aduf.org/portal.php

La aussi, je pense qu'il y a beaucoup de corpo Free du staff support clientèle qui regardent ce forum et l'animent de façon "non officielle" puisque dans ce cas ils n'agissent pas officiellement pour le compte de Free.

Donc votre demande est hors champ ici car c'est du SAV pur et dur. Dans la cas contraire d'ici quelques mois ce site va se transformer en site de rencontre s'il n'y a plus aucune discipline
Ici les corpo Free susceptibles de répondre sont des développeurs informatiques qui sont à mille lieues du service clientèle.
Il peuvent parfois intervenir auprès de celui-ci mais dans des contextes très particuliers.