- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- invasion13 (11/04/2021)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par ludol - 30/12/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/08/2021
Ouverte par ludol - 30/12/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/08/2021
FS#33608 - Telecommande folle (Pb Bluetooth)
Bonjour,
malgré un changement de telecommande, des appels infructueux depuis que j ai la pop l experience utilisateur est tout simplement horrible.
parfois aucune reaction, parfois je passe fais defiler 25 chaines en hyper vitesse, parfois impossible de sélectionner correctement un choix.
C’est tellement mauvais que je je comprends meme pas comment cette box a été sortie.
Mon player revolution marchait et mon 4K marche tellement mieux.
j espere une resolution rapide, car je ne peux continuer ainsi plus longtemps.
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Bonjour
Le problème est arrivé dès la première utilisation pour l'ancienne et la nouvelle télécommande ? Avez-vous des soucis en reliant des accessoires en Bluetooth (si vous en possédez) ?
Si vous branchez un clavier ou une manette sur le port USB, tout fonctionne correctement (là encore, si vous en possédez) ?
Merci
Bonjour, oui des le premier jour et oui souci aussi avec des accessoires bluetooth exemple casque.
Cordialement
Merci du retour.
Possible d'avoir la MAC ?
Cdt
Bonjour
Mac: 8C:97:EA:11:78:0A
Cdt
cf boîte mail
Cdt
Vu !
Merci et très bonnes fêtes.
Bonjour,
J’avais rencontré ce souci début février , contact avec le support Free, le 04.02.2021, envoi nouvelle télécommande
souci résolu (j’ai souscrit en même temps un répéteur non envoyé lors de l’échange revolution ⇒ pop). Il s’est avéré que l’ancienne télécommande remarchait aussi
Puis 1ere quinzaine de mars 2021 , après 1/2 maj Firmware Freebox Delta, et/ou 1 maj Player Pop
Réapparition des symptômes en plus prononcés :
Chaque appui de touche fait clignoter lentement la led rouge , mais ne se passe sur l’interface pop
j’ai réassocié les deux télécommandes : même symptômes
Seule facon par exemple de lancer netflix, est de provoquer un reboot de la delta via freeconnect
et d’appuyer sur les touches pour que j’arrive à lancer netflix , pour lancer un épisode sur netflix , 3 a 4 reboot nécessaires: des que la freebox delta
a fini de démarrer et est synchro : plus de réaction de la télécommande (à part 6 clignotement rouge)
ceci arrive que la pop soit connectée au wifi 2.4g ou 5g , au répéteur(plus près) ou à la freebox
pas de périphériques bluetooth autre que mon tel dans la piece : j’ai testé avec mon tel wifi/bluetooth desactivés, pas de changement
pop :8C:97:EA:12:8B:551
pas encore testé clavier/usb branché à la pop
ps mac sans le 1 a la fin
meme problème
Piles neuves
Telecommande réappairée
Pas d’accessoires bluetootth
Distance TV/Telecommande : environs 3m
Bonjour
@AlainA : contactez le SAV pour échange télécommande.
Merci de me faire un retour de fonctionnement suite à réception.
Cdt