Freebox Player Pop (V8)

Bonjour,
J'ai régulièrement des minis coupures sur ma box (plusieurs fois dans la journée ) sans raison particulière.
Ce qui implique une perte de TV et parfois il faut relancer le player pour récupérer la chaine.
Je suis raccordé en XDSL avec jonction Ethernet.
Quand même très pénible !!!!!!

une vidéo va être difficile car ca revient de manière aléatoire et dure une demie seconde

on peut par contre éliminer le câble hdmi qui m'a servi autrement sans aucun soucis

par contre une source exterieur (disque dur externe) branché au décodeur produit le même effet

il reste donc uniquement le décodeur comme élément responsable du problème a mon avis

Bonjour,

J'ai le même phénomène sur mon boîtier Pop. En effet de manière très aléatoire, une coupure son d'une demi seconde arrivé (sans perte d'image me concernant). Ceci arrivé quel que soit le réglage son du player et de la TV. (Samsung UE50TU8005).

Je penche pour un problème matériel...

Pour ma part cela m'arrive uniquement sous OQEE. J'ai l'impression que cette appli est vraiment une daube.
Pourquoi ne pas avoir conservé l'appli Freebox TV de la mini 4k qui ne fonctionnait pas si mal que ça?

Je n'ai pas essayé de baisser la qualité d'image car j'ai quand même un téléviseur récent 4k donc si c'est pour regarder du 720p non merci.
Avec la Révolution ce problème n'arrivait pas.

Il y a trop de problème sur ce player Pop.... Faites quelque chose s'il vous plaît. Nous payons quand même un abonnement avec des services, qui là ne sont pas rendus.....limite mensongers quand on regarde votre publicité TV.

Cordialement

tous les univers ?? c'est a dire ?
c'est très aléatoire des fois toutes les minutes des fois toutes les 30 minutes
et même réflexion que mon collègue précédent avoir une tv 4k pour regarder en qualité moindre serait dommage (je vais essayer a tout hasard)
et nouveau soucis hier le son et l'image totalement désynchronisé

@thibaut

Mon commentaire n'était pas pour vous personnellement mais je remarque qu'a part vous il n'y a pas grand monde de chez free qui s'intéresse aux problèmes des utilisateurs.

Depuis la révolution, aucune des box (Delta, One, et pop) n'arrivent à sa cheville. À trop vouloir gérer des box différentes, finalement tout régresse... C'est un constat c'est tout.

Ensuite pour revenir au soucis rencontré, je n'ai pas essayé de changer de qualité mais le soucis n'arrivant pas sur Netflix, Amazon Prime, Disney+, YouTube prouve que le problème vient sûrement d'OQEE. Depuis le début cette application est ratée (c'est un constat aussi). Je suis client Free depuis la V5 et je n'avais jamais eu de soucis sauf depuis que j'ai cette Pop.

Êtes vous pas censé tester le matériel et OQEE avant de les sortir.....je pense que si car 99% des problèmes sont généraux et non localisés. Donc vos développeurs devraient s'en apercevoir.

Le problème arrive 1x toutes les X minutes donc difficile de savoir à quoi est-ce dû.

Désolé de m'emporter... C'est juste que ça fait 5 mois que ça dure et que c'est saoulant...

Après il n'y a pas mort d'homme surtout en ces temps. Passez quand même de bonnes fêtes.

Cordialement

re ! et bonne année

après être passé en 1080p je n'ai plus de micro coupures

par contre le son est toujours en décalé et aujourd'hui je n'ai plus de TV

RASH ERROR 5201 (et d'autres)

Moi je suis resté en résolution auto sur la partie Android et j'ai mis bas débit dans OQEE ..... Toujours des coupures.

Et vu que j'ai un câble TNT raccordé au player, je doute que ce soit un problème de résolution car sur les 25 première chaîne c'est une qualité TNT et j'ai quand même des micro coupures de son....et hier j'ai effectivement eu une coupure d'image pour la 1ere fois....ou alors c'est déjà arrivé mais je n'avais pas les yeux sur la TV car je mets souvent les chaînes musicales en fond...

J'ai effectué la manip ci-dessous trouvée sur un forum....et plus de décalage de son et plus de micro-coupure (enfin pour l'instant):

- Quitter OQEE
- Aller dans paramètres (engrenage).
- Préférences de l’appareils
- Son
- Son système: non

 Sélection des formats: aucun

- Paramètres avancés.
- Sortie audio

 DolbY DRC: RF
 Format digital: PCM
 DTS sou ds: 0
 Associate audio: désactivé

- Retour paramètres avancés
- Affichage
- Résolution écran

Choisir automatiquement la résolution: off (pour ma part je suis sur 4k2k-50hz)
Depp color: off
Norme HDR préférée: HDR10.

- Le player redémarrer.

Avant ces réglages, j'avais même un décalage de 15s sur la chaîne 259 (CSTAR HITS)

Maintenant plus de décalage quelque soit la chaîne.... J'avais déjà essayé de modifier certains e ces paramètres sans succès....la seule chose que j'ai modifié pour la première fois est la résolution que j'ai du coup passé en manuel...... Peut être un de ut de piste?

Bon je reviens vers vous car j'ai de nouveau une désynchronisation son/image.... Du coup je me suis remis en résolution auto et format son auto... Plus de décalage. C'est très aléatoire du coup et je n'y comprends plus rien.

perso j'ai toujours des décalages son/image (très aléatoire également) pas de solution miracle free ?

bonjour, ce serait bien d'avoir une réponse ou même une solution de la part de chez free non ?

J'ai également ces problèmes de micro-coupures certains jours.
Le bug est effectivement aléatoire, tout va fonctionner pendant 15 jours puis pendant une soirée il va y avoir des micro-coupures très fréquentes. Elles arrivent dans tous les univers (Oqee, replay, Netflix...). Redémarrer ne fait pas disparaitre le problème.

le fait de diminuer la qualité a fait disparaitre les coupures par contre le décalage son et image c'est quotidien voir même en continu sur TF1 par exemple

Bonsoir,

Pour ma part, toujours des micro coupures soit son&image pendant 1/2s, soit juste le son pendant 1/2s soit juste l'image pendant 1/2s... Uniquement sur OQEE et sur toutes chaînes confondus à des intervalles très aléatoires (allant de 2min à plusieurs heures entre chaques coupures)

Mes infos:

Résolution auto: OFF
Résolution : 4k2k50hz
Deep Color: off (seul choix possible)
Paramètres couleurs : YCbCr420 (seul choix possible)
DolbyVision Enable (grisé)
Norme HDR préférée : HDR10
TV: Samsung UE50TU8005K
MAC player Pop : 8C:97:EA:10:EE:30

Si ça peut aider ;)

bonjour, donc je suis repassé en :

résolution auto : off
résolution : 4k2k30hz (je n'ais pas 50hz ni 60hz de proposé)
deep color : off
parametres de couleurs : YcbCr422 (sinon c'est 444)
HDR Priority : Dolby vision

je vous redis ce que ça donne.

@pierre-hugues Le player Pop est bien connecté sur le port HDMI1. Le menu HDMI UHD colors sur mon modèle est en fait l'option "Étendre le signal HDMI". Il n'était pas activé je l'ai activé et effectivement les options ont évoluées sur le player. Les sélections sont les mêmes qu'avant j'ai juste plus de choix.

Deep Color à off (j'ai maintenant la possibilité de le mettre sur On
Paramètres de couleurs sur YcbCr422 ( J'ai maintenant le choix RGB, YcbCr420, YcbCr422 et YcbCr444)

Je teste si j'ai encore des coupures et je reviens ici faire un compte rendu. Ce type de réglage peut il aussi jouer sur le décalage son/image que l'on rencontre car en ce moment le soit M6 n'est tout simplement pas regardable.

Cordialement