Freebox Player (Revolution / V6)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Player V6 (Revolution)
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.3.20
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par frabouil - 27/11/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 30/11/2020

FS#33257 - Ecran noir sur quasi toutes les chaînes

En fibre avec la Freebox révolution, écran noir sur quasi toutes les chaines (sauf tf1, france 2 et de temps en temps france 5 et TFX). Aucun message d’erreur et tous les autres services fonctionnent.

Le passage à la version 1.3.24 du firmware du player n’a rien changé (peut-être même aggravé la situation).

Le service après-vente a été contacté par téléphone au 3244 et un ticket premier a été ouvert le 19/11 puis clôturé avec la mention " votre Freebox semble désormais fonctionner correctement”. Les recontactant le “Free helper” a reconnu une communication inappropriée et a ouvert un nouveau ticket (toujours non présent dans l’interface “assistance” de l’espace client et donc aucun suivi possible).

Problème idem à priori au ticket Linkhttps://dev.freebox.fr/bugs/task/33256 et collectif car de nombreuses personnes en pâtissent dans ma ville et département (Yvelines aux dires des free helpers).

Fermée par  Thibaut Freebox
30.11.2020 16:15
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Problème réseau = Prise en charge par le SAV

Dromadine a commenté le 29.11.2020 07:36

Je suis dans les Yvelines et j'ai exactement le même problème depuis le changement de firmware qui a eu lieu le 16/11/2020.

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