Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie LAN → NAT (redirections, DMZ)
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server Mini 4K
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.2.6
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par rbsbd - 27/11/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 01/12/2020

FS#33250 - Problème NAT depuis quelques jours

Bonjour,

Depuis quelques jours, j’ai l’impression d’avoir des soucis avec le NAT.
Sur la PS4, par exemple, le test NAT échoue très régulièrement. Mais des fois, ça passe malgré un délai de réponse un peu plus long que d’habitude.

Malgré l’ouverture des ports recommandés par Sony (TCP : 80, 443, 465, 993, 3478, 3479, 3480, 5223, 8080 | UDP : 3478, 3479), malgré l’activation de la DMZ, malgré les baux statiques mis en place et malgré toutes les autres vérifications, le problème persiste.
J’ai un peu l’impression d’avoir les mêmes symptômes que quand le full-stack n’était pas activé il y a quelques années, à savoir une expérience en ligne dégradée.

Je ne sais pas si ça peut être lié à la dernière MAJ en 4.2.6, mais pourrait correspondre à la date d’apparition des problèmes.
Pas mal de freenautes semblent avoir ce souci ces derniers jours.

Fermée par  Thibaut Freebox
01.12.2020 14:27
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Pb réseau = Prise en charge par le SAV

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 27.11.2020 15:13

Bonjour

Que donne des tracert et/ou pingplotter ?

Le plus probable reste un problème niveau réseau (sortie PS5 par exemple).

Cdt

rbsbd a commenté le 27.11.2020 19:50

Le tracert n'aboutit pas (max hops par défaut à 30 et testé avec 100 aussi), j'ai essayé avec deux IPs différentes trouvées sur le forum univers Freebox.

Je fais les vérifications du côté de Sony mais toutes les personnes qui ont ce souci semblent Freenautes.

Comment vérifier avec pingplotter?

rbsbd a commenté le 27.11.2020 20:29

Je n'arrive pas au même résultat entre un traceroute linux et un tracert windows.

Sur linux, arrêt à
ae-1.akamai.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [81.25.197.54]
puis arrive au max hops (30).

Sur Windows :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX [192.168.0.254]
  2    12 ms    12 ms    12 ms  194.149.169.89
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  5    12 ms    12 ms    12 ms  be2067.ccr31.par04.atlas.cogentco.com [130.117.3.33]
  6    12 ms    12 ms    12 ms  ae-29.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.8.125]
  7    14 ms    16 ms    14 ms  ae-1.akamai.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [81.25.197.54]
  8    12 ms    12 ms    12 ms  a104-124-214-36.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.124.214.36]

Itinéraire déterminé.
rbsbd a commenté le 27.11.2020 21:13

Quelques éléments supplémentaires :

10 tests NAT en 4G (réseau non free)
10 essais NAT OK

10 tests NAT en Ethernet via réseau Freebox
5 essais ont échoué

rbsbd a commenté le 29.11.2020 14:19

Essais telnet :
les seuls telnet qui fonctionnent sont sur les ports pour l'accès à mon NAS et l'accès à distance de Freebox OS.
Tous les autres ports échouent malgré la configuration. 

$ telnet 82.XX.XX.XX 5001
Trying 82.XX.XX.XX...
Connected to 82.XX.XX.XX.
Escape character is '^]'.
^Cq^Cq^CConnection closed by foreign host.

$ telnet 82.XX.XX.XX 3478
Trying 82.XX.XX.XX...
telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused

J'ai également fait d'autres tests sur des sites en ligne sur des ports ouverts dans la config freebox OS : 


PORT     STATE  SERVICE

3479/tcp closed twrpc

3479/udp closed twrpc
rbsbd a commenté le 29.11.2020 15:28

ou alors les PS4 n'écoutent pas sur ces ports
et du coup inutile de les ouvrir...

bref comment savoir d'où vient le souci ?

rbsbd a commenté le 01.12.2020 14:20

Bonjour,

de nouveaux tests aujourd'hui : très lent du hop 2 au hop 4 puis rapide du 5 au 8.

C:\Users\Admin>tracert 104.124.214.36

Détermination de l’itinéraire vers a104-124-214-36.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.124.214.36]
avec un maximum de 30 sauts : 

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX [192.168.0.254]
2    12 ms    12 ms    12 ms  194.149.169.57
3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
4     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
5    12 ms    13 ms    13 ms  be2067.ccr31.par04.atlas.cogentco.com [130.117.3.33]
6    12 ms    12 ms    12 ms  ae-29.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.8.125]
7   106 ms    14 ms    14 ms  ae-1.akamai.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [81.25.197.54]
8    12 ms    12 ms    12 ms  a104-124-214-36.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.124.214.36]

Itinéraire déterminé.

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 01.12.2020 14:26

Bonjour

Il s'agit donc bien d'un problème réseau.

C'est au SAV que vous pouvez déclarer des lenteurs ou déconnexions envers un jeu vidéo particulier.

Vous pouvez demander au conseiller de noter l'url ici présente pour qu'il la transmette à son support qui fera le lien avec les équipes réseau.

Cdt

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 01.12.2020 14:26

Bonjour

Il s'agit donc bien d'un problème réseau.

C'est au SAV que vous pouvez déclarer des lenteurs ou déconnexions envers un jeu vidéo particulier.

Vous pouvez demander au conseiller de noter l'url ici présente pour qu'il la transmette à son support qui fera le lien avec les équipes réseau.

Cdt

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