- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version A PRECISER
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Douviss - 26/10/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 26/10/2020
FS#32919 - Répartiteur Brulé pas de Xdls que fait la 4G ?
Bonjour, Il y a une semaine un répartiteur dans la ville de Saint Donat sur l’Herbasse a brulé. La reconstruction va prendre plusieurs semaines voire plusieurs mois d’après les propriétaires des locaux (Orange).
Aujourd’hui ma ligne adsl n’est plus fonctionnelle pour cette raison, ma freebox delta est bloqué à l’étape 2 depuis le 19/10/2020... Cependant le réseau 4G marche très bien et ma box est connectée à ce réseau.
Les abonné d’orange ont bénéficié le temps de la reconstruction de box 4g pour continuer à avoir internet.
Pourquoi FREE ne fait rien à part me dire qu’ils ouvrent un ticket d’incident qui ne sert a rien vu que tout le monde sais ce qui s’est passé et qu’il n’y a aucune solution dans l’immédiat.
Les deltas peuvent se connecter en 4g alors pourquoi ne pas dépanner ses clients en cas de pannes. Aujourd’hui ma box me sert à rien. Vu la situation sanitaire ne plus pouvoir bénéficier d’internet est un bon prétexte pour changer d’opérateur sans se poser de questions.
Merci pour l’activation provisoire du réseau en 4 g ou de la fourniture gratuite du modem 4g venté par free.
Cordialement,
Douviss
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Bonjour
Le ticket incident sert à faire rétablir votre ligne.
Que le répartiteur soit reconstitué est une chose, mais il faut aussi qu'Orange en refasse le câblage, ce qu'il n'ont pas le droit de faire pour nos abonnés sans cette procédure.
Accessoirement, le remboursement se fait sur simple demande en cas de ticket incident, ce qui est plus complexe en son absence
Concernant la 4G : La Delta possède effectivement une connexion 4G, mais il s'agit d'un complément de débit, pas d'une "ligne secondaire". Le modem 4G Free n'est disponible qu'en souscrivant à une adresse non desservie par l'ADSL ou la Fibre ce qui n'est pas votre cas.
Enfin, je vous rappelle que n'importe quel smartphone est un modem avec la fonction "point d'accès - partage de connexion". En tant qu'abonné Freebox, l'abonnement Freemobile avec Data illimitée est à 15€99.
Cdt