- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Freebox OQEE
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Pop (V8)
Ouverte par Yann18 - 22/10/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 23/10/2020
Ouverte par Yann18 - 22/10/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 23/10/2020
FS#32879 - Impossible de résilier un abonnement TV
Selon la procédure décrite ici : https://free.fr/assistance/92.html Il serait possible de se désabonner à tout moment d’un service, en cours ou en fin de période. Le problème est que pour certains services il semble impossible de le faire. Et étant donnés les informations disponibles à ce jour sur MediaPro, j’aurai aimé savoir comment résilier l’abonnement Telefoot.
côté banque aucun problème pour arrêter les virements, mais j’aurai aimé une méthode plus directe, depuis la TV
Fermée par Thibaut Freebox
23.10.2020 12:32
Raison de la fermeture : Impossible à faire
Commentaires de fermeture :
23.10.2020 12:32
Raison de la fermeture : Impossible à faire
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Bonjour
En général, si vous ne pouvez pas vous désabonner d'une chaîne ou d'un pack, c'est à cause d'une période d'engagement. Je vois que vous vous êtes engagé pour 12 mois (envers Telefoot, pas envers Free).
Consultez les CGV de Telefoot pour voir comment résilier ce type d'abonnement (mais en général, ça signifie de payer l'ensemble des 12 mois).
PS : Mediapro est un groupe certes espagnol, mais dont la majorité des parts est tenu par un groupe chinois. Et comme pour tout investissement international, le gouvernement chinois a donné son aval et se porte garant.
Le groupe est théoriquement suffisamment costaud pour payer même en cas de manque d'abonnés en France, et s'ils enclenchent une modification du contenu de l'abonnement, cela vous donnera la possibilité légale de résilier immédiatement et sans frais.
Donc dans votre cas : Wait and see
Cdt