Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category Non trié
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Low
  • Priority Very Low
  • Reported Version A PRECISER
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
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FS#32771 - Perte internet

Bonjour à tous,

je possède la freebox delta et lorsque j’ai les cartes wifi 5ghz activées ma box se relance directement à l’étape 3 reste figée quelques secondes et me redonne l’accès à internet. Est-ce qu’il y a une solution autre que de les désactiver ?

En effet en 2,4 GHz le débit wifi est vraiment pas génial ....

MErci

Admin
mbizon commented on 14.10.2020 08:32

à voir avec le SAV, problème de reception fibre

jbs68 commented on 14.10.2020 09:24

Le sav me fait désactiver les antennes 5ghz ...

Question pour moi, comment ça peut-être un problème de réception fibre si quand c’est désactivé ça fonctionne bien ?

Admin
mbizon commented on 14.10.2020 10:34

Bonjour,

Pouvez vous me donner les références de vos contacts SAV svp ? appel téléphonique ? email ? chat ? à quelle date ?

merci

jbs68 commented on 14.10.2020 14:00

Bonjour,

je n'ai plus la date mais c'était via le chat de free ....

Admin
mbizon commented on 15.10.2020 11:19

vous devriez avoir été pris en charge par le SAV pour audit fibre, vous confirmez ?

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