- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Clemgt33 - 08/09/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/09/2020
FS#32326 - Player Devialet en panne Led verte fixe en haut du cercle tactile
Bonjour, depuis ce soir, j’ai un problème avec mon player Devialet: alors que je regardais la TV, d’un coup plus d’image et plus de sont ! Le player Devialet s’est coupé d’un seul coup et n’affichait plus qu’une led verte fixe en haut du cercle tactile noir (qui affiche normalement les leds quand le système se boot ou en cas d’utilisation de l’assistant « ok Freebox »). Là rien, mis à part une led verte fixe.
J’ai déconnecté le player de l’alimentation via 3 manips: 1. Débranchement et rebranchement du câble USB-C d’alimentation (y compris en appuyant sur le bouton d’association), 2- reboot des freeplugs et 3- débranchement de la prise électrique de chacun des freeplugs. Cela ne fonctionne pas, je n’ai toujours aucun signal source sur ma TV.
J’ai également rebooté la box delta plusieurs fois et toujours rien, mis à part cette #%£¥>~ led verte fixe en haut du cercle. J’ai également changé d’emplacement HDMI sur la TV, mais toujours rien d’autre que la led verte fixe (ce qui me laisse à penser que le Devialet est bien alimenté en électricité mais que pb de booting de l’OS ou de composant cramé...). Je ne détecte évidemment plus le player via l’app Freebox. J’ai tenté de contacter le 3244 mais en vain et ils ne pourront sûrement pas m’aider plus que de me demander de débrancher et rebrancher la Devialet... Du coup je me retrouve comme un con sans service tv et comme le sujet a déjà été rencontré ici (cf. Tâche close avec Riddick que j’ai rouverte), je tente donc ma chance quitte à effectuer un échange, merci!
09.09.2020 12:45
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Défaut matériel. Contactez le 3244
pour échange.
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