- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
5
- lilumat (18/09/2020)
- norbs63 (18/09/2020)
- keguira (15/09/2020)
- ologram (03/09/2020)
- Mathieu Henry (03/09/2020)
- Privée
FS#32222 - [OQEE] Plantage du direct, 15 sec de relecture en boucle
Bonsoir,
Ce soir (02/09/20) sur la chaine TMC (010) entre 19h25 et 19h30 : la chaine a bugué. C’est à dire que lorsque l’on zappé sur TMC, si on faisait “ok” pour afficher le menu à l’écran, on voyait automatiquement le bouton “Revenir au direct” se rajouter à l’écran. Cela signifié que l’on était pas en direct sur la chaine, mais en relecture via OTT.
Si vous souhaitez/pouvez retrouver la séquence, c’était au moment de la pub avec Deliveroo, où lorsqu’il y a le plan du sac delivroo l’image se figé.
Je récapitule, entre 19h25 et 19h30, si on zappé entre n’importe quelle chaine et TMC, on se voyait en boucle 15 sec de pub (image non en direct mais enregistré sur les serveurs Free), puis l’image se figé.
J’ai pu revoir le même extrait 10 fois en zappant et revenant sur la même chaine.
MAC du player Pop : 8C97EA07585E
Au bout de quelques minutes, le direct est revenu, on a perdu 4min à peu près. Et enfin entre 19h31 et 19h38, deux plantage de l’application Oqee. Obligé de quitter l’appli via le bouton Home, puis de le relancer.
Je reste à votre dispo si besoin.
Eric
Chargement...
Activer les raccourcis clavier
- Alt + ⇧ Shift + l Se connecter/Se déconnecter
- Alt + ⇧ Shift + a Ouvrir une tâche
- Alt + ⇧ Shift + m Mes recherches
- Alt + ⇧ Shift + t Rechercher par ID de tâche
Liste des tâches
- o Ouvrir la tâche sélectionnée
- j Déplacer le curseur vers le bas
- k Déplacer le curseur vers le haut
Détails de la tâche
- n Tâche suivante
- p Tâche précédente
- Alt + ⇧ Shift + e ↵ Enter Modifier cette tâche
- Alt + ⇧ Shift + w Surveiller
- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
A l'instant un blocage rapide avec le message "DASH player Problème de lecture" puis le direct à repris normalement (toujours sur le 10 TMC).
bonjour,
J'ai eu exactement le même problème hier soir sur TMC (Emission - Quotidien) et effectivement, on a eu le temps de bien la voir cette pub deliveroo :( :(
Je me redis, c'est une cata cette box ...
Emmanuel
@lilumat: Bonjour, nous sommes sur un bug tracker et non un forum, merci d'éviter les retours inutiles...
Concernant notre problème commun, je suppose que ça doit être du côté du serveur qui gère le direct et l'enregistrement. Celui-ci doit monter en charge avec les nouveaux abonnés. Comme tout nouveau service, un "rodage" est nécessaire afin de calibrer les ressources nécessaires.
Cdt
Connaitre le nombre d’occurrences d'un bug n'est pas un retour inutile !!
Les tests de montée en charge ne sont pas à réaliser par l'utilisateur final non plus.
Un groupe comme Free a les moyens d'avoir des tests d'intégration et de pré-production.
Cdt
Emmanuel,
Exactement le même problème, tous les soirs depuis la mise à jour, sur TMC pendant 'Quotidien' : plantage de l'image, si je ne touche à rien, OQEE 'plante' et revient au menu principal de l'application. Effectivement je me suis aperçu également hier qu'il me mettait en pause de façon autonome.
@lilumat : Ce n'est pas le nb d'occurences d'un bug qui est inutile. C'est votre commentaire à la fin où vous indiquez que cette box est une cata. Il ne faut pas tout mélanger... Bref.
Je ne doute pas que les tests de pré-production/intégration est étaient fait. Cependant il y a toujours une différence entre la théorie /tests en labo, et la pratique. Ce n'est pas propre à Free. Cela arrive à tous le monde (Netflix, OCS, MyCanal...)
Cdt,
Eric
"plantage de l'image, si je ne touche à rien, OQEE 'plante' et revient au menu principal de l'application."
Idem
Pensez à ajouter un vote sur la tâche si vous avez eu les mêmes soucis.
Lien avec le ticket 32181
Exactement le même problème, tous les soirs depuis la mise à jour, sur TMC pendant 'Quotidien' : plantage de l'image, si je ne touche à rien, OQEE 'plante' et revient au menu principal de l'application. Effectivement je me suis aperçu également hier qu'il me mettait en pause de façon autonome.
Amélioration hier soir de mon coté, pas eu de blocages contrairement à avant.
Bonsoir,
Jeudi 3 et ce soir (04/09): la chaîne TMC fonctionne correctement pendant la plage horaire 18h30-20h.
Cdt,
Eric
J'ai parlé trop vite. Plantage ce soir pendant la coupure pub de 20h03 sur TMC.
Oui toujours des problèmes sur TMC. J'ajoute le cas de mes parents trop largués pour participer à ce bugtracker, ils ont le même problème sur TMC pendant l'emission 'Quotidien'. "ça déconne à fond" dixit ma mère. Et sur canal+, ils ont souvent le son, mais un écran noir sans image.
Encore un gros plantage hier soir sur TMC avec message Dash#1070, impossible de regarder sur Oqee alors qu'il n'y avait aucun problème sur le direct de Mycanal!
Comme dit dans un autre post, gros problème TMC le 17/09 ( mais aussi les autres jours ) à 20h01, 20h13 et 20h17 : lecture en boucle de 15 s de programmes, puis Dash#1070, et finalement plantage de OQEE ( plus rien d'actif ) et retour automatique au menu principal après 15 secondes.
Bonjour,
Install : Delta(fibre) + pop relié en câble ethernet cat 6
Région : Nantes
Exactement le même problème hier sur TMC à 20h00, avec un beau Dash#1070 puis plus rien et écran noir :( :(
La famille ne supporte plus cette box, je me prends des "squds" pour être passé de livebox4 à pop :( :(
Emmanuel
@Manu , pareil pour moi. Me femme ne comprends pas pourquoi on a payé 69€ de migration ( 20 ans de fidélité ... ) , et 10€ de plus par mois pour une box qui déconne autant alors que la révolution fonctionnait parfaitement ! Je l'ai fait pour anticiper la fibre qui était imminente et un meilleur débit... moralité, pas de fibre ( FranceTelecom me la propose pourtant régulierement ), plus de 5.1, plus de canal panorama ( et donc plus de mycanal ), des freezes, des blocages, des bugs, une image très dégradée par moment. Je suis passé du CPL très moyen a un câble RJ45 cat6 ( merci pour les travaux ) ... pop pop pop ! il a free, il a tout compris !
Toujours ce soucis de retour arrière automatique de 5 s jusqu'au plantage final de Oqee. Ce soir 20h53 sur TMC