- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Matériel
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V8 (Pop)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.2.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par nbulliff - 29/08/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 31/08/2020
Ouverte par nbulliff - 29/08/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 31/08/2020
FS#32136 - enregistrement ancien Player Devialet refusé sur abonnement delta pop
Bonjour,
Anciennement propriétaire d’un player devialet, après m’être renseigné auprès du service technique, je me suis abonné au forfait delta pop et demandé l’enregistrement de mon ancien player devialet. Après 2 semaines d’attente, je rappel le service technique ce matin et l’on me dit que le raccordement de mon player devialet à mon abonnement est impossible.
JE SUIS EXTRÊMEMENT DÉÇU PAR FREE. Les renseignements fournis sont toujours différents selon la personne que l’on à au téléphone, et l’on me transfert de services en services et personne n’a la solution.
Fermée par Thibaut Freebox
31.08.2020 14:12
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
31.08.2020 14:12
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Contacter le SAV pour "erreur
d'offre" et demandez à passer
en "Delta S" pour relier un
Player Devialet.
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- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
C’est HS ici ...
C’est quoi HS ??????
Bonjour
HS = Hors Sujet.
Le bug tracker ne traite que les problèmes logiciel et éventuellement les pannes matérielles inconnues.
Dans votre cas,il y a méprise. Il faut s'abonner à l'offre Delta S (sans Player) pour pouvoir raccorder un Player Devialet après coup.
Je vous conseille de contacter le service commercial au 3244, et de plaider l'erreur d'offre induite par un mauvais renseignement.
Cdt