- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.2.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par superauto - 26/08/2020
Dernière modification par mbizon - 02/09/2020
FS#32088 - Perte intempestive de synchronisation fibre freebox V6
Bonsoir,
Il y a une MAJ récente (probablement le passage à 4.2.3) qui a résolu un bug très important relatif à la déconnexion aléatoire Wifi mais qui a introduit probablement un autre.
En effet, depuis exactement un mois, je constate de pertes intempestives de synchro, la freebox qui passe soudainement en étape 3 « Signal FFTH détecté » et reste bloquée là. Au bout d’un jour ou deux, la synchro se refait et tout va bien. La fréquence est imprévisible, une à deux fois par semaine en moyenne. Si jusqu’à présent j’étais en vacances, là ce n’est plus pareil et voilà, ce soir à nouveau la perte de synchro. Le problème ne vient pas de chez moi car je ne fais rien et tout remarche. Nous sommes les deux en télétravail et je peux vous dire que c’est plus que critique….
J’ai rebooté la freebox mais toujours rien, ça reste en étape 3.
Serait-il possible de faire un test de l’équipement de la rue : armoire de raccordement, switch ou même la connexion au serveurs free.fr ? Il y a forcément quelque chose de pas stable dans cette histoire. Authentification sur les serveurs free ? Bon, je suis un peu désespéré par la situation et demain je ne sais pas comment je vais faire pour travailler…
Si jamais vous avez une idée, je suis preneur.
Bonne soirée,
superauto
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Bonjour,
Je me demande s'il y a une liaison entre la charge du réseau et la déconnexion. En effet, cette semaine la perte de synchro est survenue quasi tous les jours entre 20h et 21h et la connexion a été rétablie vers 7h le lendemain. En même temps un autre déconnexion est survenue durant les horaires de travail, vers 13h, la connexion revenant vers 19h.
Hier soir, pendant "The Voice", le débita commencé à baisser, les images étaient saccadées, le son coupé et finalement le freebox est passé en étape 2 (et plus 3 comme avant). Ensuite, pareil, reconnexion que le matin.
Est-ce que le firmware fait un check de débit et s'il est inférieur à xxx alors switch en étape 2 ou 3 ?
Est-ce que le box (carte physique ou logiciel) peut être à l'origine à cette baisse de débit (trop de bruit dans la ligne, codes de redondance cyclique etc qui ferait que le débit soir réduit) ou cela montre réellement un problème de connectivité fibre quelque part ?
Je me demande comment le technicien va faire pour résoudre la panne si jamais tout marche quand il va arriver mardi entre 13 et 15h...
Bonne journée !
c'est un problème lié à votre fibre ou à votre matériel,pas un bug
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