Freebox Player Pop (V8)

Est-ce-que ce problème va être adressé un jour ? J'essaie de regarde Spy Games en VO sur la 7, c'est irregardable.
Config: player Pop + TV Samsung the Frame neuve
Et puis aujourd'hui:
player Pop + TV samsung the Frame + Sonos beam.

Même problème avec ou sans la barre Sonos.

Franchement, je suis à deux doigts de résilier free alors que je suis abonné depuis 2 semaines.

Pff, en cherchant, j'ai trouvé une idée d'un freenaute :
Dans les settings du player android:
- Préfèrence relative à l appareil
- Paramètres avancés
- Sortie audio
- Format de sortie digital
- Sélectionner PCM.

Ca a l'air mieux, beaucoup mieux même. Peut être pas super parfait mais tellement mieux.

Dingue de devoir tout le temps se débrouiller seul alors que plein de gens remontent le problème

J'ai essayé la technique décrite par Axel (ademain) mais ça ne change rien du tout malheureusement :(

Bonjour,
Merci Axel, effectivement ca fonctionne pas exactment avec ce que vous iniquez ... mais en décochant l'option de "choix audio en automatique" ainsi que le surround et c'est le jour et la nuit.
Apparemment je n'ai plus de décalage. ou alors c'est imperceptible.
Merci beaucoup pour la piste de résolution.

J'ai décoché l'option "son système" et ça semble plutôt bien !
Pourvu qu'ça dure.

Touché également !

Pour quelque chose d'aussi basique, je trouve que c'est quand même grave que ça soit à nous de bidouiller dans les réglages pour ESSAYER d'obtenir un résultat correct.

A quand un correctif ? Depuis le temps que le problème est connu...

Idem, c'est pénible.
Certes l'offre est intéressante mais c'est complètement ruiné par des défauts qui sont vraiment difficiles à supporter.

Sur LCP ce soir, documentaire 'Mon vieux' : décalage de plusieurs secondes.

Je comprend même pas qu'on puisse laisser les choses ainsi...

Rassures-toi, après la colère vient la résignation :)

J'ai rangé le player dans sa boite pour ma part. Le répéteur wifi aussi d'ailleurs. Et le serveur est en mode Bridge.
En gros, je me débrouille seul, (presque) sans le matos de free...

Pas spécialement énervé mais... J'ai rien d'autre pour regarder la TV quoi.

Bonjour,

Problème sur LCP résolu chez moi depuis hier !

Effectivement plus de problème chez moi non plus ! On progresse

Merci à Camille (Camomille06), il semble que : "J'ai décoché l'option "son système" et ça semble plutôt bien !"
Fonctionne parfaitement.

Comme le dit "Axel (ademain)" comme d'habitude "Dingue de devoir tout le temps se débrouiller seul alors que plein de gens remontent le problème".

Ravie d'avoir pu t'aider Damien (Zorg08) !
Et croisons les doigts pour que cette solution tienne jusqu'à ce que Free se penche sur le problème...

L’option SON SYSTÈME n’a rien à voir avec le décalage et n’améliore rien du tout.

Par contre une astuce qui marche nickel à tout les coups c’est de revenir au moins 1 seconde en arrière par rapport au direct en appuyant sur la partie gauche de la molette de la télécommande. Ainsi la freebox utilise le flux OTT au lieu du flux IPTV, et là plus aucun décalage de son/image.

Alors la bravo !

C'est tout bête mais redoutable.

En résumé, soit on passe en PCM et le signal est en permanence en stéréo 2 canaux (même si le PCM peut être multicanaux, la pop reste en 2 canaux) et on n'a pas de décalage et Netflix etc sont en 2 canaux.

Soit on active le son multicanaux (atmos, DD+ etc) et le son est décalé sur les chaînes TNT mais pas dans Netflix.

Bonjour

Pour ma part, gros décalage du son sur la chaîne "Warner Bros TV" (environ 30 secondes) depuis plusieurs jours. J'ai essayer toutes les astuces que j'ai pu trouver mais rien n'y fait.
Pour info, j'ai une Freebox Delta avec un player POP (le tout à jour) et une TV Philips 55OLED854 (à jour aussi).

Ça le fait avec plein de chaines et cela semble assez aléatoire. La seule solution efficace que j'ai trouvée c'est d'utiliser une Apple TV avec MyCanal car celle disponible sur la Freebox est une m…de …
On se demande d'ailleurs à quoi bon payer pour un player Pop si il faut utiliser autre chose pour avoir accès aux services.

Au delà du bug, est-ce que quelqu'un a appelé Free et à tenté d'obtenir un dédommagement ?

C'est quand même pas normal de payer sans pouvoir avoir correctement le service pour lequel on leur donne de l'argent derrière.

Idem sur Warner TV c'est énorme le décalage !

Moi je n'ai pas détecté le problème avec la freebox POP + pop player

j'ai l'impression que ce problème est apparu quand j'ai migré vers la DELTA + pop

En tout cas je viens de désactiver le surround et ça va mieux quand meme :p

la question est est-ce que vous avez tous une delta ? ou ça le fait aussi sur la pop....?

Parfois avec le surround activé tu n'as pas de décalages pendant un jour ou deux mais ça revient.

Serveur pop ou delta même combat.

@Twentycents : moi aussi j'ai Freebox delta + player pop.

Oui la freebox pop une fois redémarrée ré fonctionne
J’ai l’impression que la pop ne s’éteint pas vraiment non plus comme une veille....

C’est de l’ordre de 500ms c’est un peu relou j’aime bien lire aussi sur les lèvres en écoutant.... c’est con mais bon.
J’ai essayé de changer le son activer ou désactiver le surround ça fait effet mais ça ne dure pas.
J’ai pas l’impression que ça se dégrade quand la pop est allumee mais plutôt après une « extinction »

@camille merci pour le témoignage !
J’ai voulu regarder une vidéo YouTube de 1h21 (Life in a day ) j’ai eu 5 coupures également. Pas de décalage.
Comme si la pop n’arrivait pas bien à gérer les flux FHD...
Bizarre

Alors j’ai une piste : désactiver la veille prolongée dans les paramètres avancés
Et au lieu d’éteindre la pop avec le bouton off de manière courte.

Appuyer longuement pour voir le bouton arrêt....
Pour faire un vrai arrêt....

A vous lire j’essay ça ce soir et demain

Perso c'est sur la télé que j'ai pu résoudre ce problème de décalage de son. Dans le menu de ma télé au paramètres du son j'ai décoché "automatique" et mis "PCM". Pour info télé OLED Panasonic 4K branché en HDMI sur le payer de la FREE Pop et plateau son Bose branché en S/PDIF sur le player de la FREE Pop. Testé sur plusieurs chaines, cela à l'air de bien marcher.

Cela semble enfin fonctionner !
Certains des réglages sont probablement facultatifs, mais au final l'image est parfaitement synchronisée avec le son 5.1 Dolby qui sort de l'ampli

(Bien entendu, tout dépend de la source sonore, la plupart des chaines TV basiques délivrent du son en 2.0, oubliez le Dolby digital pour regarder les infos hein...)

Config actuelle : Serveur Freebox Revolution + Player Free Pop reliés en Ethernet.
TV Panasonic OLED et ampli HC 5.1 reliés à la Pop en HDMI.

Effectuer les réglages suivants :
1 - Aller dans : Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Paramètres avancés > Affichage > Résolution d'écran > Norme HDR préférée > HDR 10.
2 - Puis se rendre dans : Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Paramètres avancés > Sortie Audio > Format Sortie Digitale > PCM.
3 - Enfin, dirigez vous vers : Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Son > Son Système ⇒ déactivez le.
4 - Voilà c'est tout bon normalement, pas de décalage image ⇔ son, même en 5.1 / Surround / Dolby.
5 - Mais le plus important surtout, éteignez votre box TOTALEMENT en restant appuyé au moins 2 secondes sur le bouton ON/OFF, et déclenchez l'arrêt en validant par "Arrêter".
Voilà on se tient au courant, Enjoy !

Ah excusez moi j'ai oublié d'indiquer une étape désolé, voici donc la marche à suivre :

Effectuer les réglages suivants :
1 - Aller dans : Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Paramètres avancés > Affichage > Résolution d'écran > Norme HDR préférée > HDR 10.
2 - Se rendre dans : Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Paramètres avancés > Sortie Audio > Format Sortie Digitale > PCM.
3 - Puis, dirigez vous vers : Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Son > Son Système ⇒ déactivez le.
4 - Enfin, en dessous, aller sur : sélectionner les formats > Manuel (assurez-vous que tous les formats sont en bleu bien activés)
5 - Mais le plus important surtout, éteignez votre box TOTALEMENT en restant appuyé au moins 2 secondes sur le bouton ON/OFF, et déclenchez l'arrêt en validant par "Arrêter".
Voilà c'est tout bon cette fois normalement, pas de décalage image ⇔ son, même en 5.1 / Surround / Dolby.
On se tient au courant, Enjoy !

C'est surtout qu'après ça tu n'as plus de Surround, mais que du PCM.
Et depuis le début, il n'y a pas trop de problème de décalage en PCM.

Je te garantis que j'ai bien du surround chez moi (vu le matos que j'ai on entend bien la différence, pas de pb !)
J'ai bien précisé avoir omis une étape et effectivement à l'étape 4 il est question de réactiver ce qu'ils appellent le "surround" (même s'il s'agit bien de Dolby 5.1).
L'étape 2 semble en effet facultative... Quoi qu'il en soit en respectant la procédure dans cet ordre c'est nikel

Plusieurs jours écoulés, plusieurs films visionnés, et bien cela n'a pas bougé et fonctionne toujours aussi bien, fini le décalage entre le son et l'image

A l'étape 1 en fait la norme HDR préférée n'influe pas sur le décalage, il s'agit du paramétrage de l'image (finalement j'ai opté pour le dolby Vision, l'image paraît plus riche en couleur et plus immersive).

Si vraiment vous ne réussissez pas à régler le problème, des appli vidéo comme Nova Player (meilleure que VLC) permettent de gérer le décalage entre le son et l'image aussi...

Perso, je n'ai aucun décalage sur VLC.
Uniquement sur OQee.

Jo effectivement ta solution a l'air de fonctionner pour moi. À vois sur le long terme !

Merci à toi même si évidemment j'aurai préféré une MAJ efficace de la part de Free...

Bonjour,

J'ai la freebox pop depuis 2 semaines. Je l'ai eu en ADSL et tout allait bien. Hier je suis passée en fibre (installation par free) et depuis hier soir, décalage son par rapport à l'image (aléatoire). C'est hyper pénible surtout qu'en ADSL tout marchait bien. Plusieurs appels chez free , reboot en mode usine, et rebelote ce matin.... Re appel et ils disent que c'est un pb général. En plus avant l'installation mon câble d'antenne fonctionnait donc je pouvais regarder directement la TV via l'antenne et là plus rien.... Bref je ne sais plus quoi penser

Je pense que les décalages sont produits par Free lors du traitement audio-vidéo chez eux. Ces décalages sont ensuite envoyés aux abonnés.
Il y a probablement un traitement différent entre ADSL et fibre optique, à cause du débit limité en ADSL, ce qui pourrait expliquer que tu n'avais pas de problème auparavant en ADSL.

Top! Galère sans cesse depuis plusieurs jours et là plus aucun problème
En plus j'ai appris comment éteindre vraiment ma Pop

Merci @jo-le-nantais !

Mais avec plaisir Chez moi , c'est toujours aussi stable.
Du coup je change le serveur Revolution, et passe sur l'offre 100% Pop (fibre).
Théoriquement, cela devrait aussi bien fonctionner, je vous tiens au jus dans le cas contraire...
P.S : si le réglage saute, il suffit simplement de réaliser les étapes 2 et 4 et c'est reparti

Je vais essayer tout ça ce soir, car c'est de pire en pire, ça bug, ça s'arrête... je vous tiens au courant... En tout cas, merci pour les infos, j'espère que ça marchera!!

Petite question. Pour éteidre complètement la box, il faut appuyer sur quel bouton ON/OFF (server ou player)? Merci

Hello Stéphanie, alors tout dépend de ce que tu veux faire.

- Le freebox Server ⇒ Ça reste allumé H24 sinon, pas de téléphone filaire (DECT ou autre) ni de Wifi
(à ce propos, le mieux est d'utiliser la planification du Wifi afin de limiter l'émission d'ondes, en programmant sa désactivation la nuit notamment).
On redémarre de temps en temps pour l'application des mises à jour ou régler les problèmes ("dans le doute, reboot" )
Une fois par mois, ou tous les deux mois ça suffit je pense...

- Le player ⇒ là c'est différent, d'autant que si tu souhaites conserver les réglages permettant d'avoir du 5.1 fonctionnel, alors il te faut éteindre le player complètement à chaque fin d'utilisation en attendant que Free corrige le bug. Pour se faire : reste appuyé sur le bouton on/off de la télécommande du player, puis ok pour valider l’extinction.

Bonjour,
J'avais un décalage de son et d'image avec la Freebox pop et depuis 2 semaines tout est résolu. J'ai lancé une mise à jour de ma pop, et depuis tout est nickel. Suis-je le seul dans cette situation ?

Oui t le seul . Moi tjs pareil. Ça beug c pénible

Pareil, toujours obligé d'aller trafiquer les réglages, c'est très pénible

Je regrette ma Mini 4K… Elle ramait certes mais au moins elle marchait bien la Pop depuis sa sortie aucun correctif de ce problème qui est lié à l'appareil & non à Qoee car avec Kodi j'ai le même problème.

Bonjour
J'avais le même problème il y a quelques semaines. Je voulais faire les réglages mentionnés plus haut mais il y a eu une mise à jour et depuis je n'ai plus de problèmes de décalage. Espérons que ça dure….

C'est quand même incroyable que ce boitier dont le rôle premier est de pouvoir regarder la TV, souffre d'un problème de décalage de son (systématique dans mon cas) rendant le visionnage franchement impossible, et que ce ticket ne fasse l'objet d'aucun commentaire de la part de Free, qu'il reste dans l'état "Nouveau", assigné à personne, plus d'un an après son ouverture. J'en suis réduit à regarder la TV via Molotov, c'est quand même un comble… Mon Player Révolution fonctionnait bien mieux, je le regrette, mais impossible de revenir en arrière.