- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Services locaux
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.2.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par fva - 18/08/2020
Dernière modification par aastier - 07/09/2020
Ouverte par fva - 18/08/2020
Dernière modification par aastier - 07/09/2020
FS#31941 - Souci accès stockage Freebox
Bonjour,
Depuis quelques jours, je n’ai plus accès à mon volume RAID.
L’ensemble des disques semble ok et actif.
Voici les infos remontées sur le volume Raid :
Etat : erreur
Sync: synchronisé
Type : RAID5
Taille 3To
Nombre de disques : 4
Pouvez-vous m’aider à retrouver l’accès à mon volume.
Cordialement
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Bonjour
Par quel moyen tentez-vous d'y accéder ?
En avez vous essayé d'autres ? De réparer le RAID ?
Cdt
Bonjour,
Impossible d'y accèder depuis l'interface Freebox, ni depuis l'application Freebox sur Android, ni depuis un ordinateur sur \\freebox.
Je ne vois pas d'option pour réparer le RAID, j'ai tenté l'option Forcer le démarrage du RAID mais je reçois l'erreur "C'est cassé. Un problème est survenu lors de cette requête au server (erreur: 504)). Je reçois également une erreur quand j'essaie d'activer le RAID : "Erreur RAID : Erreur lors du démarrage du raid"
Cdt
Merci du retour.
Je vais voir si je reproduis.
Cdt
Bonjour,
Avez vous pu reproduire le problème et avez vous une solution pour moi ?
Cordialement
Bonjour
Non je ne reproduis pas, mais ça ne m'étonne pas. Cette panne a l'air spécifique et pas généralisés.
On va plutôt chercher dans les crashlogs pour voir si on trouve quelque chose.
Cdt
Bonjour,
Il est possible qu’un de vos disques soit mort ou en train de mourir. Pourriez-vous vérifier dans l’array RAID que chacun des membres est bien à l’était "Actif" ? Si l’un est Dégradé, et qu’il le reste après un redémarrage, alors il faut le remplacer.
Bonjour. Tous les disques sont en état actif, raid synchronisé mais en erreur. Pensez-vous qu'il soit possible de récupérer le contenu ?
Pouvez-vous redémarrer votre box et voir si cela fonctionne ? Il semble qu’un seul disque soit défectueux, donc la récupération pourrait être possible.
J'ai déjà redémarré et cela ne change rien. J'ai déjà tenter l'option " Forcer le démarrage (dangereux)" et j'obtiens le message "Erreur RAID : Erreur lors du démarrage du raid". J'ai tenté l'option "Activer cet array RAID" et j'obtiens le même message.
Il faudrait éteindre la box, enlever le disque défectueux Toshiba MQ01ABD100 (n°série 663GSCU6S), puis rebrancher la box et forcer le démarrage de l’array. Vous pourrez alors ajouter un autre disque à la place.
Bonsoir, je viens d'enlever le disque et j'ai réussi à remettre en marche le RAID. Avant de remettre un autre disque, je suis en train de faire une copie des données.
Avez-vous une explication du fait que le disque ne soit pas apparu défectueux ?
Le disque est tombé en panne après un redémarrage, et une condition particulière a fait que l’array RAID n’a pu démarrer. En temps normal le disque apparaît comme Dégradé dans l’interface.
Les compteurs d’erreurs présent dans la dernière mise à jour devrait aider à repérer un éventuel disque défectueux.