- Status Closed
- Percent Complete
- Task Type Anomalie
- Category Maison connectée → Système d'alarme
- Assigned To No-one
- Operating System Freebox Server V7 (Delta)
- Severity High
- Priority Very Low
- Reported Version 4.1.8
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
- Votes
- Private
Opened by Blackheim - 08/07/2020
Last edited by naliotta - 15/07/2020
FS#30891 - Impossible d’arrêter l’alarme avec l’application Freebox quand elle est déclenchée.
Bonjour,
Depuis vraisemblablement la dernière mise à jour, lorsque l’alarme se déclenche suite à mon entrée dans le domicile, je n’ai plus la possibilité de l’éteindre depuis l’application iOS Freebox.
Quand je lance l’application, j’ai accès aux environnements Télévision et Ma Freebox mais pas Maison. La page se charge indéfiniment et je ne peux donc pas accéder au bouton « Éteindre ».
Au bout de 3min, la sirène se coupe et la page Maison est de nouveau active mais j’ai un message d’erreur du genre « impossible de joindre le module » ou quelque chose dans le genre. Il faut alors que je débranche électriquement le serveur pour rétablir la situation. J’ai alors une notification qui m’indique le « retour à la normale ». Je peux alors à nouveau activer l’alarme, la page Maison est pleinement fonctionnelle.
Il y a quelques temps encore, j’avais bien accès à l’environnement Maison lorsque l’alarme était déclenchée, et je pouvais donc la stopper.
J’ai installé Homebridge lors de la dernière mise à jour. Je ne sais pas si cela peut avoir un lien. Dans la même situation, si je passe par l’application Maison d’Apple pour jouer la scène de retour à la maison, j’ai un message qui m’indique que le dispositif d’alarme Freebox n’est pas joignable. Je ne peux pas non plus couper la sirène par ce biais.
Merci par avance pour votre attention sur cette problématique !
Olivier.
15.07.2020 15:20
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