- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par waylander - 08/06/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/06/2020
FS#30709 - Déconnections de la Fibre
Bonjour,
Je vous contacte car ma Box vient de subir une demi-heure de perturbations Internet. Ces perturbations ne sont cependant pas causées par une température trop élevée de la box.
En effet, il y a quelques mois, j’ai commencé à subir des microcoupures de connection, presque quotidiennement, mais j’ai réduit ce problème en ouvrant la trappe Femto, ce qui m’a permis de gagner 5°C (j’ai également commandé 2 ventilateurs de 60 mm que je vais adapter sur la trappe).
De plus, les microcoupures de température duraient 1, voir 2 minutes. Là, j’ai subi deux coupures de 10 minutes, ce qui ne m’était jamais arrivé auparavant.
Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour ne plus subir de telles pertes de déconnection ?
Merci
Courbes de débit :
Courbes de température :
09.06.2020 14:14
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
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Bonjour
Si la perturbation est passée, il n'y a rien à faire.
Si elle revient, contactez le SAV.
Cdt