- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.13
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par DaveGahan - 22/05/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 11/06/2020
FS#30632 - Écran noir sur certaines chaînes selon paramètre qualité vidéo
Bonjour,
Je viens d’installer mon player Devialet fraîchement échangé (pour un défaut matériel) . Tout fonctionne bien à part un souci d’écran noir sur certaines chaînes en fonction du paramétrage de la qualité vidéo.
En auto TF1 et France 2 restent noires et sans son (l’image apparaît pourtant bien dans le widget de l’accueil).
En HD+ ce sont BFM TV, C Star ou bien Chérie 25 qui ne fonctionnent pas.
En HD c’est pareil qu’en HD+
En standard ce sont LCP et Eurosport 1 (mais pas 2) qui sont HS.
En bas débit cela semble la même chose qu’en standard.
Je n’ai testé que quelques chaînes, j’espère que cela sera suffisant pour vous.
J’ai également rebooté le serveur et le player étant neuf il vient juste d’être initialisé.
Si besoin mon adresse mac est 70:FC:8F:66:09:8C
Merci par avance de votre aide.
11.06.2020 16:21
Raison de la fermeture : Résolu
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Pour info j'ai contacté le 3244, un incident a été ouvert côté réseau car le même pb est constaté sur le second player (mini 4K). Possible que ce soit une coïncidence.
Si vous pensez ne rien pouvoir faire de plus de votre côté ou si les informations ne vous sont pas utiles je vous laisse fermer le ticket.
Merci et bon courage.
Bonjour,
j'ai aussi un problème d'écran noir sur certaines chaines, j'en ai recensé une trentaine comme tmc+1-gong-tf1 4k-festival4k-arte hd-01.nettv-sport france etc........
J'ai redémarrer player changer qualité mais rien ne change cela marchait bien avant dernière maj.
Heureusement bcp ne sont pas regarder mais qq chaines musicales et les 4k étaient appréciées.
Merci pour un retour positif.
PS je ne pas fait de reboot car pas envie de tout re-paramétrer
@Dave
Bonjour
Tenez nous au courant de la suite des événements. Je laisse le ticket ouvert au cas où.
Cdt
Bonjour,
Suite à la clôture du ticket réseau la situation est rétablie à quelques détails près :
En d'autres termes à part France 2 dont le flux HD ne fonctionne toujours pas tout est rentré dans l'ordre. Rien de bien méchant puisque l'on peut choisir le flux.
A noter tout de même que la sélection du mode auto privilégie le HD même quand un flux HD+ existe.
Cordialement.
Bonjour, depuis quelques semaines, je rencontre le même problème avec tf1 en hd+.
Écran noir du jour au lendemain. Obligé de baisser la qualité. Le redémarrage n'y change rien. j'ai la fibre.
Bonjour
@foxyone : votre TV envoie un EDID qui semble ne pas supporter le HD+ (1600x900) bine qu'elle accepte des résolution supérieures.
Avez-vous rebooté électriquement votre TV ?
Cdt
oui
Il faudrait alors que je regarde en direct lorsque le problème est présent.
Possible pour vous de reproduire demain dans l'après midi et de laisser le Player sur l'écran noir pour que je regarde les logs ?
Si oui (ou non d'ailleurs), indiquez moi ici lorsque vous aurez pu le faire demain ou un autre jour.
Merci
c'est possible, je serai présent aujourd'hui à mon domicile
Merci du retour.
Quand vous pouvez cet après-midi, cela sera parfait.
Cdt
la freebox est actuellement sur tf1 hd+ en écran noir
OK
vérifications faîtes, ça ne semble pas venir de chez vous.
Probablement au niveau carte du DSLAM, je remonte aux équipes réseau.
Théoriquement, c'est le SAV qui s'en occupe.
Cdt.
Bonjour, ai le même problème d'écran sur la chaîne 214 myzen nature.
C'est d'autant plus fâcheux que celle ci est payante et disponible en un seul choix de flux.
Bonjour
Inutile de venir commenter ici à chaque fois que le même problème se représente puisqu'il est d'origine "réseau" et que c'est donc au SAV qu'il faut faire un signalement.
Cdt