Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Ydefixes - 02/04/2020

FS#30324 - Images qui sautent

bonjour,
depuis dimanche j’ai les images de la télé qui sautent. En fait il y a une micro coupure donc l’image se fige et repart et le son avec, donc imaginez pour suivre un film ou une émission!!!
Pour vérifier, j’ai effectué plusieurs changement de chaîne et c’est pareil.

Ydefixes a commenté le 02.04.2020 08:20

idem que le ticket FS#30258

Admin

Bonjour

S'agit-il d'un problème constant ou à heure(s) fixe(s) ?
Si vous regardez la même chaîne en même temps en multiposte depuis un ordinateur ou un appareil mobile, avez-vous le même problème ?

Pourriez-vous poster une vidéo du problème ? Et votre MAC également pour que je regarde au niveau de la ligne et du NRO/A

Merci

Ydefixes a commenté le 02.04.2020 10:16

Je n’ai pas le multipostes. Le problème est aléatoire, tous les jours, sur des chaînes différentes.

Ydefixes a commenté le 02.04.2020 10:17

Ni constant ni à heure fixe

Admin

Re

Si, vous avez le multiposte, comme tout abonné à Freebox TV : https://www.free.fr/assistance/100.html (il ne faut pas sélectionner "Delta" pour voir la fiche)

;-)

Ydefixes a commenté le 02.04.2020 13:57

ok, mais je ne mers pas du visionage du multiposte alors, j'ai une TV prévu à cette effet, je ne me sers pas de mon pc

Admin

Si vous pouviez faire le test en simultané, cela m'avancerai dans le diagnostic.

Ydefixes a commenté le 02.04.2020 20:05

2 fois en 5 minutes

Ydefixes a commenté le 02.04.2020 20:06

Mac: 34:27:92:62:48:94

Admin

Merci

J'attends donc la vidéo du problème et/ou le lien de téléchargement d'un enregistrement de France 2 comportant le problème.

Cdt

Ydefixes a commenté le 03.04.2020 10:08

J’ai filmé depuis mon mobile comment les ajouter ici

Ydefixes a commenté le 03.04.2020 10:09

La c’est pire, après cette figé, je n’ai plus d’image. Même après un appuie long sur la touche free

Admin

Bonjour

Pour ajouter une vidéo ici, il faut la poster chez un hébergeur et en poster le lien.

Vous pouvez par exemple la stocker sur votre Freebox, et créer un lien de partage.

Cdt

Bonjour j ai des problèmes d image qui bloque es le son continue après environ 1 h d utilisation en adsl et la même chose en fibre obliger de baisser le flux en sd et le problème n ai pas détecté sur leur informatique que faire ça devient gavant

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