- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.11
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- Auteur anonyme (14/03/2020)
- Privée
FS#30142 - Mosaïque image télé en différé et en enregistrement (raid 5 ,fibré 10git/s)
Bonjour Messieurs, mesdames, et à tous,
Suite à plusieurs échanges téléphoniques pour des sauts d’images et de mosaïque (image gel quelques secondes ainsi que le son) lors de la lecture en mode différé et en enregistrement, aucune personne n’a pu dépanné pour ce bug, dure sans cesse lors de la lecture différé et de l’enregistrement.
Freebox Delta Player Devialet disposant du module fibre 10git/s
et configuration 4 disques durs (capacité total 8to) Seagate BarraCuda 2 To cahe mémoire 128 Mo en raid 5.
Je pense changer le raid ou mettre sinon un disque dur pour tester, je met en cause le raid pas abouti ou un bug de mon avis personnel.
Pourriez-vous m’aider ?
Cordialement, bien à vous Mesdames, Messieurs, en vous remerciant d’avance de votre aide.
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Bonjour
Je suppose que si vous ne le précisez pas, c'est que vous ne rencontrez pas le même problème sur la TV en direct ?
Il pourrait effectivement être utile de tester avec un seul disque dur branché, de manière à déterminer si l'usage en Raid 5 crée le problème au niveau de l'écriture (chaleur ?)
Si c'était un bug (logiciel) cela interviendrait aussi sur la lecture de fichier perso.
Cdt
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir répondu, donc oui, je n'ai aucun problème de TV en direct.
J'ai testé un seul disque dur en basique, je marque quasiment aucun problème en mode différé et et en enregistrement, tout fonctionne correctement.
A part 5 fois des mosaïques sur le coté droit en bas de l'image, en mode différé de 1 minute 20 seconde vraiment vraiment très rapide, puis après redevenu normal, le fait beaucoup moins mais le fait.
J'ai remis ma configuration en raid 5 de nouveau le problème revient. Ma delta server a été changer récemment suite à une chauffe anormal et mes disques durs sont neufs.
free box server élever de 4 cm de haut avec pied 3d et rien autour de la freebox server, l'air rentre par tous les cotés branchement en direct avec Delta Player Devialet
Températures des 4 disques dus entre 51° et 53° ou un seul disque dur inséré 54°c
températures 1 et 2 entre 52° et 54°c
températures cpu ap 71°c
températures cpu cp master 81°c
température cp slave 82°c
ventilateur 1 1475 tours/min
ventilateur 2 1502 tours/min
Pas de bug au niveau des fichiers personnel.
Si vous auriez une idée pour résoudre ce problème merci de votre aide encore.
Bonne journée à vous, cordialement.
PS:( Je suis prés à racheter une autre marque de disques dur si vous me conseillé pour résoudre le problème, et faut-il ventilé le free box server pour la chaleur )
Plutôt que de vous conseiller de racheter des disques durs, c'est plutôt un support ventilé pour PC portable qui serait utile je pense.
Mais d'une part je ne vous demande absolument pas de le faire, d'autre part je ne peux pas vous dire que cela va fonctionner, je suppose que le surplus de chaleur créé pose de légers problèmes d'écriture.
Cdt
Rebonjour messieurs dames,
J'ai fait une impression 3d du plateau de dessous de la free server avec ouveture pour 2 ventilateurs noctua pour ventilé au mieux la delta pour remplacer le couvercle du dessous.
Températures des 4 disques dus entre 22° et 29°
températures cpu ap 71°c
températures cpu cp master 81°c
température cp slave 82°c
ventilateur 1 1456 tours/min
ventilateur 2 1457 tours/min
La lecture en mode différé du mieux ok pas de bug et en enregistrement pas de bug quand ils sont indépendant.
Mais quand un enregistrement et mis avec le mode différé en même temps, il y a un bug image et son ainsi que les ventilateurs 1 et 2 montent à 1883 tours/min.
Je vous fait par de mes avancés.
cordialement
Je rectifie 13 bug pour un mode différé indépendant, je ne sais plus quoi faire, teste avec d'autre disque dur wd la même chose aider moi avec des propositions.
INDICE DE température°lors du mode différé hausse des dégrés°:
Températures des 4 disques dus entre 27° et 39°
températures cpu ap 77°c
températures cpu cp master 85°c
température cp slave 87°c
ventilateur 1 1893 tours/min
ventilateur 2 1929 tours/min
est ce que les températures° vous semble normal ?
merci
Les températures CPU ne posent par définition pas de problèmes, sinon le CPU s'arrêterait de lui même.
C'est lorsque la température "générale" est supérieure à 90° qu'on parle de surchauffe.
Concernant la vitesse de rotation des ventilateurs, là encore, par définition pas de problème tant qu'elle suit la courbe des températures : plus chaud = plus vite.
C'est surtout la températures des disques durs qui est à vérifier, pour éviter qu'elle approche les 60°C.
Dans votre cas donc, pas de problème.
Cdt
bonjour à tous, et à thibaut freebox,
J'aurais une dernière question à vous poser j'ai réussi à rabaisser un peu plus la température avec de nouveau ventilateur plus puissant! Lors des enregistrement et en mode différé j'arrive à ces températures là:
Températures disque 1: 34° , disque 2: 26° , disque 3: 33° , disque 4 : 26°
températures cpu ap : 69
températures cpu cp master: 78°
température cp slave: 78°c
ce sont mes nouvelles températures maximum après plusieurs essais d'enregistrement et de mode différé.
(j'ai eu des bugs de mosaîques sans enregistrements aussi et des écrans noirs si ça peut aidé)
ALors voilà ma question de quoi peut venir ces bugs de mosaiques(son également) lors des enregistrement et mode différé si les températures sont correct?
est-ce une mauvaise configuration des raids ou conception informatique ou matériel ?
comment pouvez vous m'aider?
merci de vos réponses
cordialement
Si vous n'avez pas le même problème sur le visionnage en direct de l'émission que vous enregistrez, si vous n'avez pas le même problème lorsqu'il y a un seul disque dur (avec chaque disque testé en individuel), c'est possiblement un problème logiciel à l'écriture en RAID.
Cdt
bonjour,
j'ai appelé le 3244 pour signaler ce bug, ils ont ouvert un ticket incident, j'ai expliquer m'avoir inscrit au site...
d'accord oui très peu de bug images sur chaque disque dur testé individuellement vraiment passable.
DONC je vais ouvrir une évolution en écriture en raid pour l'amélioration de ce problème là.
Et que contez-vous faire ?
cordialement
PS: suis-je le seul à avoir ce problème là avec un raid 5 , j’attends vos commentaire à tous! merci.
Bonjour à tous,
Je viens de faire un test avec une clef Usb3 avec une micro sd ScanDisk ultra 400GB de classe 10, brancher sur le server Delta,
hé là aucun, mais aucun bug sur le en timeshifting et enregistrement ! RIEN à dire !!!
SI cela peut aider les développeurs à comprendre d’où pourrais venir le problème.
Autre chose si cela peut aider à faire avancer les choses , sur la lecture de fichier perso comme si il y avait des micros ralentissements lors de la lecture vraiment infime mais l'on s'en apperçoit.
J'adore FREE fidèle depuis le début, j'aimerai que ces bugs soit résolu, et faire avancer les choses, merci encore.
Cordialement et bien à vous!!!!
MERCI DE VOTRE SAVOIR FAIRE !
Bonjour à tous,
Toujours le même soucis, n'a toujours pas était résolu, appel chez Free 3244, m'a demander d'effectuer un formatage ExFAT, sans aucune amélioration.
Je vous demande de l'aide aux personnes qui aurait le même soucis, écran noir, image déformé aléatoirement, jusqu'à que l'image bloque complétement.
Je me demande si en augmentant la capacité de la Ram, si cela aurait un bénéfice sur ce problème, si çà augmenterait le cache.
Merci de m'aider à tous et à Monsieur Thibaut Freebox de bien vouloir me répondre.
Cordialement.
Bonjour, est-ce que les compteurs d’erreurs lecture ou écriture des disques (version 4.2.5) sont bien tous à zéro ?
Bonsoir
Oui pour répondre à votre question les compteurs d’erreurs lecture ou écriture des disques (version 4.2.5) sont bien tous à zéro.
Ce sont des disques neufs du mois de février 2020.
merci encore, bien à vous.
Sur quelle chaîne avez vous reproduit le problème de lecture des enregistrements ? Et de contrôle du direct ?
Pouvez-vous d’abord vérifier que le problème est toujours présent en version 4.2.5 ? Puis essayez en désactivant la mise en veille des périphériques SATA pour chacun des disques ("Paramètres" sur chaque disque)
Bonjour,
Pour répondre à votre question, sur toutes les chaînes se reproduisent le problème de lecture des enregistrements.
Toujours présent en version 4.2.5 idem pour la désactivation de touts les SATA.
Après plusieurs appel chez Free, fait de multiple tentative, hard boot du player et du server,
après avoir formaté en Exfat tous mes disques durs et essayé tous les modes possibles de Raid et essayé d'autres essai...
J'ai rappelé Free et leur expliquant les problèmes et dis qu'avec une clef Usb3 avec une micro sd ScanDisk ultra 400GB de classe 10 brancher sur le server Delta, hé là aucun, mais aucun bug sur le en timeshifting et enregistrement ! RIEN à dire !!!
Hé la personne m'a passé une personne supérieur et m'a dit qu'il y avait un problème et qu'un échange du player Devialet va être échanger prochainement.
Et qu'il reste en contact pour m'appeler la semaine prochaine et qu'il m'enverra un technicien si il le faut chez moi.
Hé a ma grande surprise il n'a pas de retombé du site actuel envers eux.
Alors appelé Free gentillement, et après plusieurs appels ils vous aideront plus qu'avec le Forum.
Tout en ne critiquant pas le forum qui est très bien, mais plutôt pour faire avancer les choses...
Et que l'on paye un service et que tout fonctionne le mieux, ou l'essentiel comme ces choses là...(enregistrement, timeshifting...)
Je vous retiendrais au courant pour vous dire si c'était le matériel ou pas.
Alors voté, appelé,.... et courage à vous tous.
Cordialement bien à tous...!!!!
@nicolas catchx : merci d'arrêter de flood toutes les tâches avec le même message. Cela n'apporte rien et toutes les personnes inscrites reçoivent un mail inutilement.
Cdt
Bonjour premièrement Mr Thibaut Freebox,
Qu' Entendez-vous par flood ? !
Vous ne croyez pas que plusieurs taches ouvertes que j'ai envoyé est un même est unique problème, je ne pense pas que celà est inutile, c'est en avançant que l'on s'améliore...
Bon courage à vous est faite de votre mieux...
BIEN cordialement!
Bonjour
flood = inonder de message.
J'ai reçu plus d'une trentaine de mails contenant votre même message qui d'une part ne concernait pas vraiment les tâches où il était posté, d'autre part parle d'un échange matériel à venir qui pourrait régler le problème.S
Si c'était le cas, les échanges auraient eu lieu il y a longtemps, il s'agit bien de problèmes logiciels.
Loin de moi l'idée de vous interdire de poster ou de relater votre expérience en cours, mais j'ai trouvé la méthode abusive, et c'est un motif de bannissement sur des forums internet classiques (que nous ne sommes pas ! Bug tracker et forum sont 2 choses différentes)
Cordialement