- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Assistants vocaux
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation All
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.9
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par NOUV76510 - 27/11/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 02/12/2019
Ouverte par NOUV76510 - 27/11/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 02/12/2019
FS#29218 - Assitants vocaux ne fonctionne plus
Bonjour , depuis 2 semaines , mes assistants vocaux ne réagissent plus !
Par la voix, pas de dongs et pas d’icônes sur la télé .En utilisant la télécommande , on entend le dong , un coup sur trois , avec ou pas d’icônes sur la TV .
Avec la touche tactile , sur la delta , c’est le même effet et l’icone se retire aussitôt .
J’ai appelé l’assistance FREE , ils sont un peu troublé par ma panne ! ( car c’est mon deuxième Devialet )
J’ai rebooter le player en mode usine 2 fois , mais rien n’y fait .
Mon server et mon player sont à mis à jour régulièrement
Fermée par Thibaut Freebox
02.12.2019 10:56
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
02.12.2019 10:56
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
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Bonjour
J'ai consulté votre dossier au SAV, il est correctement pris en compte. Je ne sais pas ce que vous a dit le conseiller, mais ce n'est tout simplement pas la même panne que précédemment :
vous n'avez pas de problèmes avec le bouton ON/OFF des assistants vocaux, mais avec les A.V eux-même.
Vous êtes en sortie son sur le Haut Parleur ou HDMI ?
Cdt
Bonsoir , je suis en haut-parleur .
Cordialement
Je suis satisfait de voir que quelqu'un suit les anomalies .
Merci d'avance !
Bonjour, es ce que mon problème est logiciel ? Que faire?
Merci.( le problème est arrivé d'un coup )
Coucou , es-ce qu'il y a quelqu'un ?
Votre demande est traitée par le SAV.
Cdt
Bonjour , merci pour cette réactivité !!!
Pour vous , quel est le problème, sur mon Player ?
Le premier Free-assistant avait évoqué surement d'un défaut de micros!
Cordialement.
Je pense plutôt à un défaut de calibrage vu ce que vous décrivez.