- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Applications → Netflix
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.8
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par KADDOUR - 02/11/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 06/11/2019
FS#28859 - Pas de Service NETFLIX + YOUTUBE
bonjour
j ai un problème avec les service de NETFLIX et le YOUTUBE qui fonctionne plus depuis le mois de juin 2019 dans ce temps plusieurs technicien en déplacé chez moi pour régler le problème et rien de nouveau toujours le même , j ai effectué plusieurs fois le Redémarrage, mise à jour et réinitialisation du boité mode usine et rien encorp j ai meme installé les nouvelle mise a jours et toujour rien , sauf que si je veut regardez NETFLIX ou YOUTUBE il faut que je débranche complètement les deux boîtier et les rebranché et je lance directe NETFLIX sa fonctionne bien mais si je change pour regardé la TV et après je veut revenir pour regardez le YOUTUBE ou NETFLIX ils marches pas , il faut toujours débranché et rebranché les deux boîtier de la Freebox delta et lancé directement soi youtube ou netflix son passé par la TV c est non sa marche pas les services vraiment j ai meme pas profité de NETFLIX ni de YOUTUBE , j aimerais bien svp que vous trouvez une solution pour mon problème je c est que sa prendra du temps mais j espère que vous tonné bien compte de mon problème svp , je vous remercie beaucoup pour votre attente et bonne journée et bonjour pour toutes l équipe de free .
06.11.2019 11:42
Raison de la fermeture : Doublon
Commentaires de fermeture :
#28901
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Bonjour,
J'aimerais une précision, quand vous dites que cela ne fonctionne pas, que ce passe t'il précisément ? Application qui ne démarre pas ou écran noir au moment de sélectionné une vidéo ?
Bonjour
Dans un premier temps, je vais avoir besoin des précisions que julien a demandé juste au-dessus : que se passe t-il si vous lancez Youtube ou Netflix et que cela ne fonctionne pas ?
Pouvez-vous débrancher complètement le boîtier Mini4K pour faire les tests ?
Quels sont la marque et le modèle de votre TV ?
Merci
Cdt