- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#28681 - Déconnexions intempestives des télécommandes
Bonjour, depuis qq temps, les télécommandes (tactile et softouch) se déconnectent quasiment une fois par jour. Soit je fais une ré-association en appuyant sur le bouton de la delta ( parfois 2 à 3 fois d affilié car l appareil n est pas trouvé ) ou je débranche et rebranche la delta ( efficace). Ça devient assez pénible. J ai changé les piles d une télécommande, la seconde est bien rechargé. J ai testé de la déposer sur ma box pour qu elle se reconnecte mais cela ne marche pas.
J ai pu connecter directement l application télécommande de mon iPhone, ça fonctionne bien.
Que se soit une ré-association ou un débranchement rebranchement, c est très deagreable.
En vous remerciant sur vos investigations.
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pour ma part c'est la soft qui a du mal a sortir de veille, il faut appuyer 6 ou 7 fois sur marche/arret ou meme sur free, sinon faut redemarrer le Devialet
Bonjour
Avez-vous des problèmes avec le Bluetooth en général, ou uniquement les télécommandes ?
Pourriez-vous réinitialiser le Player et les télécommandes et me faire un retour ?
Merci
Bonjour, je n utilise pas le Bluetooth autrement que pour les télécommandes.
J ai déjà réinitialisé la delta en mode usine. J ai également réinitialisé la télécommande tactile. Concernant l autre, je ne sais pas où se trouve le bouton de réinitialisation ( pas contre j ai changé les piles)
Le fait de débrancher et rebrancher la delta font re-fonctionner l ensemble. J attends la prochaine déconnexion.
Merci
Le fonctionnement du Bluetooth, avec un smartphone par exemple, au moment où les télécommandes dysfonctionnent pourrait nous aider au diagnostic.
Il est possible que l'émetteur Bluetooth connaissent un défaut d'alimentation électrique naissant.
Possible de faire le test ? Merci
Cdt
Donc, dès que les télécommandes se désapaire, j essaye de connecter mon téléphone ?
J essaye ça dès que possible. Merci
Exactement !
Merci
Bonjour, donc: je tente d allumer la tv avec la télécommande tactile mais cela ne fonctionne pas. J allume donc la tv par sa télécommande et je tente d allumer le player avec la télécommande tactile. Rien ne se passe. J essaye avec la télécommande soft-touch, rien de plus. Je tente donc la connexion de mon iPhone par Bluetooth en touchant le logo sur la Devialet. La petite voix me parle. Je tente de connecter l iPhone avec le FreeboxPlayer enregistré dans la liste mais rien ne se passe. Je fais « oublié l appareil » et le Freebox Player apparaît dans liste des objet connectables. J appaire. Une bonne musique et cela fonctionne parfaitement. J essaye quand même les menus de la télécommande tactile mais le son du téléphone continue sur ma box.
Pour retrouver la connexion avec les télécommande, j ai débranché et rebranché la box. Retour à la normale.
Bonsoir,
J ai donc refait la manip ci dessus et le téléphone se connecte bien mais les télécommandes sont perdues pour la delta :(
Bonjour
Et donc à chaque fois, il vous faut redémarrer électriquement pour retrouver la liaison, comme au commentaire du 27 octobre ?
Cdt
Bonjour, oui c est bien ça. Les télécommandes se déconnectent aléatoirement, pas tous les jours. Par contre les deux télécommandes ne sont plus connectées, c est pas une ou l autre. Ce sont les deux ensemble. La télécommande virtuelle de l application FreeTéléc fonctionne (wifi), le téléphone se connecte correctement.
J ai tenté de rester appuyer sur « Free » de la télécommande soft mais ça ne change rien. J ai tenté de reposer la télécommande tactile sur la Delta et rien non plus.
Seul le brancher/débrancher fonctionne.
Merci du retour
Je vais regarder ça, il semble qu'il y ait un problème dans le code, mais vous êtes semble t-il un cas isolé, donc cela doit être lié à une réaction environnementale au niveau du Bluetooth...
Je vous tiens au courant.
Cdt
Bonsoir,
Ce n'est pas un cas isolé, même problème ici sur la télécommande soft touch.
Pour l'instant je ne peux pas vous indiquer grand chose.
Problème depuis un bon moment maintenant. Après avoir vérifié les piles et la mise à jour des appareils Free le problème est toujours là.
Le débranchement, ré-association fonctionne. Plus rarement, l'attente ou enlever puis remettre les piles peut aussi fonctionner.
Je reviens vers vous une fois le test effectué avec un smartphone.
Merci
@Boss : je ne dis pas que les déconnexions de la télécommande SoftTouch forment un cas isolé, mais bien que le fait que les 2 télécommandes les rencontres simultanément alors que le Bluetooth continue d'être appairable pour smartphone au même moment.
Merci pour les tests que vous allez effectuer, cela nous éclairera sur le problème que vous rencontrez.
Cdt
Même problème chez moi.
Player Devialet changé il y a peu suite à ce pb.
Piles neuves.Led qui s'allume quand j'appuie sur les boutons.
Depuis 4 jours la télécommande softtouch n'est pas reconnue le matin mais le bluetooth marche. brancher/débrancher fonctionne.
Bonjour, depuis cet été, je n utilise plus la télécommande tactile et je n ai plus de problème de connexion de télécommande