- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Entrées/sorties
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Gercofis - 17/10/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 17/10/2019
Ouverte par Gercofis - 17/10/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 17/10/2019
FS#28646 - On doit me changer les FreePlug et on m'a appelé je suis maintenant connecté
On doit me changer les FreePlug et on m’a appelé je suis maintenant connecté.
Ils ne fonctionnent pas et
ne sont pas connectés
contrairement a ce qu’affirme Free
Fermée par Thibaut Freebox
17.10.2019 15:45
Raison de la fermeture : Résolu
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17.10.2019 15:45
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Bonjour
Excusez mon incompréhension mais j'ai du mal à saisir votre propos...
Sur votre dossier, ce que je vois c'est un appel pour confirmer que le défaut est toujours présent suite à votre déménagement.
En effet, un déménagement créé une nouvelle fiche d'abonnement liée à l'ancienne, mais qui est vierge comme celle d'un nouvel abonnement. Ils ont donc reporté la demande de l'ancienne à la nouvelle, et la demande d'échange est toujours active (les validations sont en cours pour ce motif).
Peut-être est-ce le terme "connecté" qui est trompeur (est-ce la Freebox qui est connectée au nouveau logement ? Les Freeplugs connectés ensemble ? etc...)
Pouvez-vous me confirmer le type de défaut que vous rencontrez avec vos Freeplugs pour que je vérifie si c'est bien ce problème là qui est référencé sur votre dossier ?
Merci !
Cordialement
Re,
Pour mon propos il est très bien résumé, donc vous avez bien compris...
Pour le coup j'ai tenté de les associer et maintenant je n'y parviens pas, je n'y ai pas passé 3h non plus...
On tourne un peu en rond sur ces FreePlugs, même quand dans le précédent logement ils étaient associés ethernet ne passait pas. Pour ça que j'ai fini par acheter un répéteur Wifi, un comble quand même... Bref c'était indispensable dans le logement précédent.
Donc pour résumer initialement il y avait un problème de connectique au moindre mouvement du meuble TV ça coinçait. Après j'ai eu des tests et des problèmes semblaient être détectés...
Maintenant plus rien ne fonctionne. Je suis donc connecté en Wifi.
Une question qui n'a rien voir la fiche Ethernet est une sortie internet ?
Cordialement Gilles
Merci de ces précisions.
Je confirme : les validations sont en cours pour ce type de panne (rétention faible). Vous devriez recevoir un email de confirmation dans les jours qui viennent.
La fiche ethernet sur le Player Delta est effectivement une sortie, pour relier un autre appareil au réseau (votre SmartTV par exemple)
Cdt
Re, merci éffectivement je viens de recevoir une confirmation.
Merci pourrez port Ethernet...
Pendant qu'on y est le player fait-il répéter Wifi ?
Non, il ne fait pas répéteur Wifi. Mais du coup, vous pouvez brancher le répéteur que vous avez du acheter sur ce port ethernet.
Cdt
Non, non le répéteur est de mesh mesh il reçoit le wifi et le rediffuse en plus fort et en mettant le même nom de réseau c'est transparent, au final pas mal foutu...
Le répéteur était prévu pour la vielle maison avec des murs de 60 le Wifi tout court rame un peu avec ce répéteur ça fonctionnait... Les FreePlug étant annoncés ce répéteur ne devrait plus être bien utile si toutes fois les FreePlug fonctionnent correctement.
Une chose est tout de même curieuse c'est que vous (chez Free) avez tous des Deltas qui marchent a merveille, on m'a déjà changé un serveur, donc maintenant les 2 FreePlugs, il ne reste que le player d'origine et hier soir j'ai bien eu peur qu'il y passe...
En tous cas merci quand même...
Cordialement Gilles