Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Entrées/sorties → USB
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par virginie - 12/08/2019

FS#28035 - Port USB défaillant sur player

bonjour,
depuis peu je n’arrive plus à lire mon DD externe via le port USB de la delta player, alimentation OK celui-ci s’allume mais n’apparait plus.
Alors qu’en le branchant sur la box ça marche.
Pourquoi ?
Merci pour votre aide

Admin

Bonjour

Je vais avoir besoin de précisions :

Tout d'abord, si je comprends bien il est auto-alimenté, tout passe par l'USB ?
Est-ce qu'un autre périphérique fonctionne sur ce même port usb (type clavier, souris bluetooth, clé usb, etc...) ?
Par quel menus passez-vous pour y accéder une fois votre DD branché sur ce port qui semble défaillant ?

Merci !

Admin

PS : n'hésitez pas à redémarrer vos 2 Freebox ;-)

virginie a commenté le 12.08.2019 13:52

Oui il est auto alimenté, je n'ai pas essayé autre chose sur ce port.
Je passe sur l'interface TV/multimédia/mes disques

Merci

Mohadib a commenté le 12.08.2019 17:20

J'ai aussi le soucis, c'est un disque dur externe autoalimenté, format 2,5 pouces, formaté en NTFS ;

il fût reconnu pendant un certain temps, puis comme Carpentier, invisible dans l'interface, alors qu'il est bien alimenter (led allumé, rotation des plateaux du disque audible).

Je précise que le même disque, brancher au serveur de la Freebox le rend accessible et utilisable depuis le player, ce n'est donc pas le dd qui est coupable.

J'en avais parlé au service client, mais il n'avait pas d'information à ce propos.

Merci

Mohadib a commenté le 12.08.2019 17:30

Je viens à l'instant de tester avec un clavier, brancher sur le port en question, le clavier s'éclaire au branchement, puis plus rien, aucune réaction du player et le clavier est inutilisable (testé dans l'interface Replay, et recherche de youtube)

Il est à noter que l'appuie sur le caps lock du clavier n'allume pas la led correspondant, idem pour la touche de verrouillage du clavier numérique.
Problème d'alimentation ? Ou mon utilisation du clavier dans l'interface du player est-elle erronée ?

Merci (désolé du double post)

Admin

@Nathanaël : a priori, problème de connectique HS si cela n'alimente pas l'appareil. Un clavier branché en USB est reconnu immédiatement quand le port est fonctionnel.

Pouvez-vous me confirmer que c'est toujours le cas et qu'aucun appareil ne fonctionne sur ce port USB 3.0 ?

Merci

Mohadib a commenté le 20.08.2019 16:21

@Thibaut: A l'heure ou j'écris, je suis capable de lire un mkv depuis le disque dur externe maxtor
Testé précédemment, et non reconnu via ce même port usb...je me sent un poil con, mais aucune mauvaise manipulation de mon côté je vous assure...cela a l'air aléatoire...

Toujours pas de réaction du clavier USB, et mon téléphone sous OS Android 9.0
ne réagit pas comme sur ma TV ou sur le décodeur de la V6 (il me propose de
switché dans différents mode USB, la rien, juste la recharge de la batterie,
et rien du côté du player)
Clavier testé juste après le disque dur externe, j'ai débranché le disque,
et il et de nouveau reconnu et utilisable (je lis un mkv a nouveau)
Je le laisse brancher dessus pour voir quand le problème va reparaître
(Si c'est le cas)

Je reste à disposition.
Merci

Admin

Merci du retour.

Si l'ampérage venant du Freeplug est déjà utilisé au maximum, je comprends qu'un appareil auto-alimenté supplémentaire puisse ne pas fonctionner, mais un clavier...

Je vais vérifier s'il y a une sécurité qui peut s'enclencher côté hardware.

Il peut éventuellement avoir un faux-contact sur le port USB ?

Cdt

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