- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox One
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.6
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par FLOYD34 - 09/08/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/08/2019
FS#28025 - sortie son (jack) pas active !
je suis cliente free box one depuis 2 mois environ ; passons les autres bugs (pb de son avec netflix et you tube notamment qui ont déjà fait l’objet de messages par ailleurs)il y a surtout un très gros pb avec la box one : impossible de brancher mon casque audio, la sortie jack verte au dos de la box étant inactive, or je suis malentendante (je précise que mon casque audio fonctionne bien lorsque je le connecte à d’autres box de la concurrence ou à un lecteur blu-ray et permet en même temps de conserver du son via le HP de la TV pour mon entourage) : je n’ai pas été alertée de cette ineptie au moment de l’achat de la box one et la “notice” utilisateur est totalement muette sur le sujet : le 3244 m’a dit que c’était normal (”il faut que les concepteurs intègrent un programme pour activer la sortie jack, il n’a pas été prévu au départ”); même son de cloche au free center : bref ça a l’air normal pour tous; sauf que si le problème n’est pas résolu très vite, je vais tout simplement résilier mon abonnement car ce dysfonctionnement est aberrant, et aboutit à exclure les utilisateurs malentendants
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Bonjour
L'explication est simple : La Freebox One est un Server (modem internet et téléphone) et un Player (boîtier TV) réunis en un seul bloc.
La prise jack à l'arrière, est celle incluse dans les Server Freebox, utilisée pour le Air Play.
Il ne s'agit pas d'une sortie audio pour la partie TV.
Vous allez donc devoir relier votre casque audio à l'écran de télévision et non à la Freebox pour qu'il soit fonctionnel sur les chaînes.
Désolé du désagrément.
Cdt