Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Assistants vocaux
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.6
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par lsmagghe - 08/08/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/08/2019

FS#28020 - micros HS - pavé tactile HS - chargeur induction télécommandeHS.

Depuis 4 mois le bouton micro n’active plus les assistants vocaux qui ne répondent plus. Aucune led ne s’active sur le pavé tactile qui est inopérant. La recharge à induction de télécommande ne fonctionne plus (télécommande déjà remplacées pour rien). Tous les dysfonctionnements sont intervenus simultanément.
Problèmes remontés par le 3244 depuis mi-avril; malgré 8 relances pour obtenir une solution (remplacement??) je reste sans solution; Il m’est demandé de patienter!!!
Il semble que mon cas soit isolé. Un retour pour expertise vous serait utile. Merci

Fermée par  Thibaut Freebox
09.08.2019 16:53
Raison de la fermeture :  Résolu
Admin
Thibaut Freebox a commenté le 08.08.2019 16:54

Il est important d'être précis dans les déclaratifs, et lors de vos rappels, de demander précisément ce qui a été déclaré.

Dans votre cas, le déclaratif en cours ne concerne que les assistants vocaux HS, dans la mesure où la partie logicielle répond à distance, le cas peut durer.

Je ne vous accuse pas d'avoir manqué de clarté, je donne simplement la marche à suivre à d'éventuels autres abonnés touchés.

Pour ce qui vous concerne : regardez votre boîte mail ;-)

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