Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Entrées/sorties
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par bucher97 - 27/06/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 27/06/2019

FS#27715 - Aucun signal hdmi du player DEVIALET vers la tv

Bonjour,
Depuis le 5 juin (1 journée après avoir eu la mise en place de la fibre), je n’ai aucun service de télévision.
Il est validé un échange du player à la suite de multiples tests effectués avec un tech FREE.
Malgrés les multiples appels au 3244 (2 à 3 fois pas semaine), rien ne bouge, soit disant le remplacement n’est pas prioritaire ...
C’est un problème similaire au  FS#26329 , je pense.
J’en suis à regretter d’avoir acheter le DEVIALET ...
Pouvez-vous faire quelques choses de votre coté ?
Cordialement,
PS : Très heureux de la partie serveur

Fermée par  Thibaut Freebox
27.06.2019 17:13
Raison de la fermeture :  Résolu
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 27.06.2019 17:12

Bonjour

Si vous redémarrez le Player en maintenant le bouton "télécommande" enfoncé (celui qui se situe entre la prise A et la prise B), obtenez-vous le menu de mise à jour ?

Si oui, c'est un problème de compatibilité avec votre TV.
Si non, c'est la connectique HDMI qui est HS et l'échange sera validé sous peu.

Cdt

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