Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie LAN → WiFi
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.0.7
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par cdlg - 20/06/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 09/07/2019

FS#27654 - Wifi 5Ghz se désactive (recherche DFS)

Bonjour à tous.

Depuis un long moment et encore plus récemment, j’ai de nombreuses déconnexion Wifi en 5Ghz.
La 3ème carte Wifi (5Ghz) passe régulièrement de “actif” à “DFS” (avec une durée en secondes) et reste même parfois à “DFS (0 s)”.
J’ai donc de nombreuses déconnexions le temps de la recherche et souvent la carte ne se réactive pas si je ne redémarre pas le server (blocage à 0 s).
Je précise que j’avais désactivé la 2ème carte wifi (5ghz) car je ne souhaite utiliser que des canaux supérieurs ou égales à 100.

Et j’ai donc dû la réactiver pour régler le problème mais ce n’est pas la configuration que je souhaite.

Merci de votre aide.

A noter qu’avec la révolution il n’y avait aucun soucis vu qu’une seule carte assurait le travail pour le 5Ghz.

Fermée par  Thibaut Freebox
09.07.2019 14:29
Raison de la fermeture :  Résolu
Admin

Bonjour

Est-ce que vous avez les mêmes désactivation de la 3ème carte une fois la 2ème réactivée ?

Si le défaut est corrigé en réactivant la 2ème, vous pouvez la nommer différemment des 2 autres cartes pour temporairement avoir une configuration similaire à celle que vous souhaitez, le temps de corriger le bug.

On regarde.

Cdt

cdlg a commenté le 20.06.2019 18:54

Bonjour Thibaut,

J'ai déjà eu le problème de réactivation de la 3ème carte DFS (0 s restantes) lorsque la 2ème a été réactivée.
Ce que je n'ai pas essayé c'est de voir si le tout était stable en laissant la 2ème active et en lui donnant une configuration spécifique.
J'essaie tout de suite et je vous tiens au courant.

Le problème c'est que cette recherche DFS qui désactive la carte est assez aléatoire.
Je vais surveiller ça pour vous donner des informations supplémentaires, si vous en avez besoin, car il faut que vous arriviez à identifier le bug.

Merci à vous.

Admin

Merci de votre retour.

J'attends la suite des détails.

Cdt

cdlg a commenté le 23.06.2019 22:33

Alors que tout semblait stable depuis le 20 Juin, le problème vient de survenir à nouveau.
Il y a des sélections dynamique de fréquence (DFS) assez régulièrement ce qui fait que toutes les communications sont interrompues, la carte n'est plus active mais à l'état DFS et les équipements sont donc déconnectés.
En tout cas, c'est bloqué à DFS (0 secondes). Ce qui est étrange, c'est que la 2ème carte (toujours active) est, elle aussi, sur du DFS (canaux 60 et 64) et il n'y a pas de problème.

J'ai attendu cette fois-ci pour voir si la carte se réactivait, et je crois qu'au bout d'une dizaine de minutes environ (~10/15 minutes), elle a ré-effectuée une recherche de 60s pour passer sur des canaux inférieur à 116.
Le problème viendrait donc de la sélection des canaux de manière automatique ?
D'ailleurs les canaux 100 et 104 ont un taux d'occupation plus important que les 116 et 120 (ceux d'avant).

Mais ce n'est pas fini.
8/10 minutes après, nouvelle déconnexion de la carte. Recherche DFS de 600s, car les canaux sont repassés à 116 et 120.
Qui dit changement de canaux supérieurs à 112, dit DFS de 600s.
Il n'y a pas eu cette fois-ci de blocage à 0 secondes, après cette nouvelle attente.
Cela à l'air stable, jusqu'à la prochaine fois...

J'espère que ces infos vous seront plus utiles que troublantes.

cdlg a commenté le 23.06.2019 23:12

Cela n'aura pas duré très longtemps.
Nouvelle déconnexion et symptôme de départ. Les canaux sont repassés, à 100 et 104.
Recherche DFS, blocage à 0 secondes... depuis une demi-heure.
Cela va finir par se débloquer et changer à nouveau de canaux.

La suite, je la connais...

Admin

Merci de votre retour.

Possible d'avoir l'adresse MAC du votre Freebox Player ?

Cdt

cdlg a commenté le 24.06.2019 11:02

Vous voulez dire du Freebox Server ?
La voici : 34:27:92:62:5A:A4

Celle du Freebox Player (même si je ne comprends pas le lien) : 34:27:92:80:51:B8

Admin

Oui oui Server pardon !

(aaah, ne jamais faire 2 chose en même temps !)

Admin

J'ai demandé au SAV d'intercepter votre Server.

Concrètement pour vous, c'est un échange standard par UPS à domicile.

Un email de confirmation vous sera envoyé d'ici quelques minutes, il contient la liste du matériel à rendre avec le Server lui-même.

Cordialement

cdlg a commenté le 24.06.2019 12:28

Très bien merci Thibaut.
Donc un défaut matériel selon vous ?

Admin

C'est ce qu'ils vont vérifier.

cdlg a commenté le 24.06.2019 15:11

Merci on va voir alors.

cdlg a commenté le 30.06.2019 13:41

Bonjour,

J'ai reçu et changé le serveur ce Jeudi.
Mais j'ai pu constater le même problème deux fois depuis.
C'est vrai que c'est peu, mais assez pour déranger si on utilise la carte 5ghz à ce moment-là.
Si on utilise les deux cartes wifi 5ghz en configuration commune, la deuxième doit prendre le relais et c'est transparent pour l'utilisateur.
Mais les canaux ne sont pas les mêmes sur la 2ème...

Merci à vous.

Pour info : j'utilise cette 3ème carte 5ghz avec un répéteur wifi (EX8000 de Netgear) et il est beaucoup plus performant avec des canaux supérieur à 100 entre lui et la box.
D'où ma volonté de cette configuration.

Admin

Il est éventuellement possible que le DFS recherche les fréquences que "masquerait" votre répéteur de par son signal.

En tout cas, si le défaut persiste après échange, c'est que le matériel n'est pas en cause.

Votre répéteur ne peut pas faire créateur ?

Cdt

cdlg a commenté le 01.07.2019 13:15

Je ne pense pas que le répéteur masque de fréquences.
Il ne fonctionne pas sur les mêmes canaux.

Que voulez-vous dire par "créateur" ?
Je précise que je n'avais pas de problèmes avec la v6 et ce répéteur, ni même avec d'autres box (concurrents).
Un test à faire serait de voir ce qu'il se passe sans le répéteur si vous pensez vraiment qu'il peut être en cause.
Mais vu que je constate moins le problème (plus rare ou la désactivation se passe à des heures où je n'utilise pas le wifi ?), ça va être difficile à déceler.

Admin

Si un échange matériel ne fait pas disparaître le défaut, c'est donc soit la configuration, soit l'environnement.

Le DFS (sélection dynamique de fréquence) ne se déclenche qu'en cas de besoin, en l'occurrence, en cas de fréquences saturées ou très perturbées, ce qui n'apparaît pas chez vous.

D'où la suspicion que les fréquences soient "masquées" par le signal de votre répéteur, qui pousseraient la carte Wifi à chercher ailleurs.

La Freebox Révolution et les box des autres opérateurs n'ayant pas les mêmes capacités que la Delta, il n'est pas étonnant de voir des spécificités de ce type apparaître.

Enfin, par créateur, je voulais dire "un appareil qui, créé lui-même un réseau wifi, et ne fait pas "que" le relayer".

La liaison box-émetteur Wifi peut alors se faire par RJ45 ou CPL.
La liaison box-répéteur ne peut se faire qu'en Wifi.

Je posais cette question pour un éventuel test.

Cdt

cdlg a commenté le 01.07.2019 16:27

Très bien merci pour ces précisions.
Donc pas de défaut logiciel de votre côté ? Tout est correct ?
Je suis d'accord pour les capacités de la Delta, cependant la configuration souhaité est simple normalement.
Mais il est possible que ce soit le répéteur qui pose problème à la delta, du moins à sa carte wifi, donc je vais suivre vos suggestions.

En mode répéteur, un réseau wifi spécifique est créé avec un SSID, un mot de passe (avec Type de sécurité au choix), un canal wifi (ici 36).
Cependant, il est possible de l'utiliser en mode point d'accès.

Je fais donc le test et vous tiens au courant.
Merci beaucoup pour votre aide et ces informations.

Admin

De rien !

Et merci du futur retour.

Cdt

Admin

Re

Des nouvelles avec le nouveau matériel ?

Cdt

cdlg a commenté le 09.07.2019 14:25

Rebonjour,

Le test est un succès car je ne n'ai plus eu de recherche DFS sur la carte wifi (les 2 et 3 juillet).
Je suis donc repassé en mode répéteur pour vérifier si le problème réapparaissait (pour confirmer la méthode de résolution et l'origine).
Mais même avec ce mode, tout est désormais OK depuis le 4 Juillet, je n'ai plus aucun problème avec la seconde carte wifi 5ghz de la Delta.

C'est assez étrange mais le principal c'est que tout soit stable.
Merci beaucoup pour votre aide et votre implication.

Je pense donc que cette tâche peut être fermée.

Admin

Merci du retour.

N'hésitez pas à rouvrir la tâche si nécessaire à l'avenir.

Cdt

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