- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par jsmarecheau - 22/05/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 27/08/2019
Ouverte par jsmarecheau - 22/05/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 27/08/2019
FS#27388 - PB CPL
Bonjour
Depuis 3 semaines, impossible de regarder correctement la TV en connexion CPL.
Au début l’image est nickel, puis petit à petit l’image commence à saccader (frizz) au bout de 15 mn environ, puis ensuite l’image se fige complétement.
Obliger soit de changer de chaines ou carrément faire un reboot.
Analyse :
- reboot des freeplugs effectué
- Test en wifi : ok
- test en RJ45 : OK
Cela fait plus de 15 ans que je suis chez free et avant j’avais la révolution branché également en CPL sur les mêmes prises et je n’ai jamais eu de pb de frizz.
Quand j’ai migré en DELTA tout marchait nickel en CPL jusqu’à ces derniers temps.
Actuellement je me suis mis en wifi pour palier au pb.
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Bonjour
Ce type de problème est pris en charge par le SAV.
Si vous le souhaitez, je peux vous indiquer la marche à suivre :
1 - Indiquez la manière dont sont branchées électriquement chacune de vos 2 Freebox : côte à côte ou séparément ? Sur prises murales ou triplite ou multiprise ?
2 - Rebasculez en Freeplugs dans votre installation habituelle : indiquez moi le Tx et Rx.
3 - Débranchez votre Player. Amenez le avec son Freeplug à côté du Server.
Si ce n'est pas le cas, branchez le Server seul sur une multiprise.
Branchez ensuite le Freeplug du Player à côté du Server sur la multiprise.
Attendez que vos 2 Freeplugs passent à la couleur verte, puis branchez le Player au câble usb-c de son Freeplug.
4 - Communiquez moi le Tx et Rx une fois les 2 Freebox reliées côte à côte sur même multiprise.
Si vous ne pouvez pas déplacer de télévision, vous pouvez récupérer Tx et Rx sur l'application Freebox pour smartphone ou sur le site mafreebox.freebox.fr
Cela me permettra de vous dire ce qu'il se passe !
Cdt