- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Alimentation
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Pierre CARPIER - 11/03/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 20/05/2019
Ouverte par Pierre CARPIER - 11/03/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 20/05/2019
FS#26408 - Prise d'alimentation ne tient pas
Bonjour,
La prise d’alimentation du player ne tient pas. Elle tombe seule à cause des basses devialet du player
Fermée par Thibaut Freebox
20.05.2019 14:13
Raison de la fermeture : Résolu
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20.05.2019 14:13
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Prise en charge SAV
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Il faut mettre un adaptateur USB à 10€.
Ce sujet a été évoqué à de nombreuses reprises.
La conception matérielle du produit semble douteuse.
Pris en charge par le SAV
Au sujet des freeplugs, voilà les dernières informations en ma possession :
- Free reconnait qu'il y a bien un défaut de conception de ses connecteurs
- En juin 2019, sur conseil de l'équipe dev. de Free, j'ai ouvert un ticket au 3244 pour remplacement. Il m'avait été affirmé que le remplacement aurait lieu sous 2 semaines grand maximum.
- Le 30/08/2019 n'ayant rien reçu et aucune nouvelle d'aucune sorte, j'ai relancé le 3244. On m'affirme à nouveau que le remplacement aura lieu sous 2 semaines
Conclusion : Free ne fait que mentir à ses clients. La discussion de 45 minutes que j'ai eu avec le FreeHelper est complètement accablante. Exemple: Demander une confirmation écrite par Email n'est pas possible.
A ce jour, a ma connaissance, Free n'a livré aucun Freeplugs corrigés à ses clients du début de la Freebox Delta