- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox One
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par GregoryS - 11/02/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 31/05/2019
Ouverte par GregoryS - 11/02/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 31/05/2019
FS#25655 - Aucun signal TV en HDMI depuis la reception de la one
Depuis le 1er jour (24 décembre) le player n’a jamais fonctionné sur la TV écran noir
J’ai tout essayé de changer de câble hdmi, changer de TV, hard reboot, lier le player par Ethernet ... rien ne fonctionne
Les techniciens du 3244 n’ont toujours pas de solution “je suis en attente pour au moins presque 2 mois aucun échange matériel n’est prévu pour l’instant
Malgré la mise a jour le 24 janvier 1,0,4 aucun changement. ET TOUJOURS AUCUN CONTACT . EL 32 44 eu aujourd’hui ne sait pas quoi dire ça dépend du Service technique.......ON CROIT REVER!!! juste à cause d’un gars qui n’appui pas sur le bouton “échange” depuis 2 MOIS
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??? 2 mois que j'attends et le service client (enfin, service pigeon!) me dit il faut attendre le retour des experts ....experts en délai d'attente, ah oui! ECHANGEZ MOI MA ONE ............svp!
19/02 toujours pas de retour de FREE et donc pas d'échange de la One et donc toujours pas de signal TV en HDMI depuis le 24/12/2018.....devant ce manque de considération et des prélèvements qui continuent comme si de rien n'était alors que le service n'est pas là. fin de semaine je résilie mon abonnement free pour un opérateur qui me donne le service que je paye....plein le c...!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et dire que maintenant le pb est connu pour le pb HDMI de la One voir
FS#24858encore un appel au 3244 pour m'entendre dire une citation de Einstein.....mais pas de solution il faut attendre...................moi vendredi prochain dans 3 jours je prends mes responsabilités puisque FREE ne prend pas les siennes. Et une résiliation sans frais pour "motif légitime".....
Bonjour même problème pour ma part, depuis l'installation de ma freebox one. Je suis désespéré et scandalisé par le nombre de relance que j'ai effectué sans jamais un retour. Que faut il faire pour qu'on s'occupe de mon cas, cela fait plus d'un mois dans sans télé.
MIRACLE, Free m'a envoyé un mail d'échange aujourd'hui, j'attends le jour de livraison mais ça avance....alors que j'ai commandé une box chez Bouyues il y a 2 jours!!!!! A SUIVRE
Free m'a enfin envoyé un mail d'échange de la freebox one.. Wait & see.
Même "bug" apparut hier soir , pourtant j'ai la delta depuis le 21/12, seul Netflix fonctionne, toutes les autre fonction m’amène inexorablement vers un écran noir, reset usine du player et serveur sans effet !!! vu avec le support technique, échange du player !!!!
Suite du MIRACLE, Freebox reçue, re attente de connexion par France Telecom et branchement freebox One avec la TV et tout fonctionne....2 mois et demi pour qu'un échange soit fait ......Du grand n'importe quoi, quid des 2 mois de factures sans services.......